to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 25.000 TL Kredi Limit Tahsisi Ve Şube İhmali
Ziraat Bankası kredi kartı müşterisiyim. Yaklaşık 5 yıldır kullandığım kartımla ilgili, bilgim ve onayım dışında hesabımdan yaklaşık 25.000 TL tutarında “kredi limit tahsisi” adı altında bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlem benim bilgim dışında gerçekleşmiş olup, herhangi bir onayım veya yazılı imzam bulunmamaktadır.
Bu durumun üzerinden yaklaşık 3 ay geçti. Manisa Şehzadeler şubesine giderek durumu ilettim. Şube müdürüyle yaptığım görüşmede, bana “siz karlı bir ticari müşteri değilsiniz, ondan dolayı” şeklinde açıklama yapıldı ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı.
Bilgim dışında yapılan bu “kredi limit tahsisi” işlemine ait yaklaşık 25.000 TL tutarındaki meblağın, varsa bu işleme bağlı olarak işleyen tüm faizlerle birlikte tarafıma iade edilmesini ve kartım/h hesabım üzerinde benim iznim olmadan hiçbir şekilde benzer işlem yapılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
16.03.2026 tarihinde Ziraat Bankası Manisa Şehzadeler Şubesi’indeki hesabımdan, benim hiçbir kredi talebim olmamasına rağmen 23.750 TL tutarında kredi tahsis ücreti adı altında para çekilmiştir. Herhangi bir kredi başvurum, onayım veya imzam olmadan bu tutarın hesabımdan alınmış olmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak banka yetkilileriyle görüştüğümde, bana başka bankada yatırımım olduğu ve bu parayı Ziraat Bankası’na getirmem gerektiği şeklinde bir açıklama yapıldı. Kredi talebim olmadığı, buna rağmen hesabımdan kredi tahsis ücreti kesildiği için bu açıklamayı hem yetersiz hem de hukuka ve bankacılık uygulamalarına aykırı buluyorum.
Hesap numaram IBAN üzerinden TR16 0001 0024 0873 1515 0550 01’dir. Bilgi ve onayım dışında alınan 23.750 TL kredi tahsis ücretinin derhal tarafıma iadesini ve bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
