to read complaints and reviews, or file yours.Gültepe Şubesi Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu
Gültepe şubesi Kağıthane müşteri temsilcime 3 aydır ulaşamıyorum. Mail atıyorum cevap yok arıyorum bir insan evladı telefonu kaldırmaz mı yok sesli mesaj atıyorum geri dönen yok. Sözde portföy yönetiyor. Nasıl bir yönetimse anlamadım. Kendi portföyümü kendim yönetiyorum çünkü muhatap yok
Gelişme
Ziraat Bankası Gültepe şubesinden bugün saat 16:20 de ismini söylemeden stresli bir ses tonu ile karşısındakine kızarak azarlar bir ses tonuyla konuşan birisi ile görüştüm kendisine ismini sordum epey bir azarladı, sonra verdi. Hanımefendi daha önce beni aradığını benim kendisine kendi işimi kendim çözdüğümü yaptığım konuşma cümlesinin bir kısmını söyledi. Günlerce kendisini aradığım maillerime dönüş alamadığım için kendisine ulaşamadığım ve bir gün aniden beni BES için aramasının yersiz olduğunu önce maillerine bakması gerektiğini belirtmiştim konuşmamda. Sonuçta bir mevduatım var ve portföy yöneticime ulaşamazsam nasıl bilgi alacağım. Bana kibarca ama kızgın azarlar bir ses tonu ile başka şube ile çalışmam gerektiğini söylemeden ben başka bir şube ile çalışmam gerektiğini anladım. Öncelikle portföy yöneticilerinin işi sadece şubeye gelenlerle ilgilenmek olmamalı. Bir portföyünüz varsa çalışıyorsanız gidemiyorsanız mail adresi varsa yöneticinin mailine de bakması gerekmekte. Şimdi en kısa zamanda şubenizi ziyaret edeceğim ve sizin kompleksiniz karşısında umarım maddi anlamda bir kayba uğramam.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Kimse aramadı şubemi değiştirdim çözümü onlar değil ben buldum
