Gram Altın Satış İşlemi Engellendi Ve Açıklama Talep Ediyorum

Ziraat Bankası’nda bulunan gram altın hesabımda yaklaşık 66.000 TL tutarında birikimim var ve bunun içinden 15.000 TL’lik kısmını satmak istiyorum ancak iki gündür hiçbir şekilde satış işlemi gerçekleştiremiyorum. Hem mobil uygulama hem de internet şubesi üzerinden defalarca denememe rağmen “İlgili işlem kullanımınıza kapalıdır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Bu durum nedeniyle kendi paramı kullanamıyor olmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir işlem kısıtımın görünmediği, sistemde sorun olmadığı ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söyleniyor. Yani hem işlem engelleniyor hem de bu engelin sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor.

Gram altın hesabımdaki tutarın en azından 15.000 TL’lik kısmını dilediğim zaman satabilmeyi ve bu işlem kısıtı ya da sistem hatası her ne ise derhal kaldırılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.