to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’nda kayıtlı telefon numaramı değiştirmeden sadece telefonumu değiştirip esim karta geçiş yaptım. Esim’e geçtikten sonra Ziraat Mobil Bankacılık’a giriş yapamamaya başladım, çünkü sistemde sim kartım bloke görünüyor. Bu blokenin kaldırılması için ya mobil bankacılıktan ya da ATM’lerden işlem yapılması gerektiği söyleniyor.
Mobil bankacılık üzerinden ilgili adımları defalarca doldurup işlemi sonlandırmama rağmen, her seferinde “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra deneyin” hatası alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. 22 Mayıs Cuma gününden beri her gün birkaç kez denememe rağmen sonuç değişmedi.
ATM’den de bu işlemi yapamıyorum, çünkü banka/kredi kartımın çipinde bozukluk olduğu için kartla işlem yapılamıyor. 22 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini aradığımda ise mutlaka ATM’den ya da mobil bankacılıktan yapmam gerektiği söylenip, telefon üzerinden hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Hem mobil bankacılığı hem ATM’yi aynı anda kullanamıyor olmama rağmen benden yine de bu kanalları kullanmam istenmesi mağduriyetimi artırıyor. Telefon üzerinden müşteri temsilcisi aracılığıyla sim kart blokemin kaldırılmasını ya da mobil bankacılık üzerinden bu işlemin sorunsuz yapılabilmesini, kısaca erişim sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına Android telefonumdan giriş yapmaya çalışırken bir saattir yüz tanıma adımında ilerleyemiyorum. Uygulama sürekli “sağa dön, sola dön” uyarıları veriyor ancak fotoğrafımı bir türlü algılamıyor. Defalarca denememe rağmen (yaklaşık 18 kez) işlem tamamlanmıyor...
Yaklaşık 1 haftadır Ziraat Bankası kaynaklı sim kart blokesi sorunu nedeniyle TOKİ’den hak ettiğim 5.000 TL’lik iademi alamıyorum. Ziraat Bankası müşterisi olmadığım için işlemi ATM üzerinden yapmam gerektiği söyleniyor ancak sim kart blokesinden dolayı ATM’den hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Şub...
TOKİ başvurusu sırasında tarafıma SMS iletilen IBAN’a ödeme yaptım, sonrasında bu IBAN’ın Ziraat Bankası’na ait olduğunu öğrendim. İstanbul ili için yaptığım TOKİ başvurum olumsuz sonuçlandığı için ücret iadesi almam gerekiyor ancak Ziraat Bankası kaynaklı sorunlar nedeniyle bu ücrete erişemiyorum. ...
Ziraat Bankası’ndaki hesabıma, sim kart değişikliği nedeniyle internet bankacılığı üzerinden giriş yapamıyorum. Hesap açılışında bana kart da verilmediği için şu anda hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, ancak kesinlikle yardımcı olmadılar ve mu...
Yorumlar