to read complaints and reviews, or file yours.Ekstre Masrafı Ve BSMV Kesintileri İçin Açıklama Ve İade Talebi
Uzun süredir Ziraat Bankası’ndaki hesabımın hareketlerini incelediğimde, düzenli olarak “ekstre masrafı” ve buna bağlı “BSMV” adı altında kesintiler yapıldığını fark ettim. Bu tutarların hangi ürün, hizmet veya sözleşmeye istinaden tahsil edildiği konusunda tarafıma herhangi bir açık ve yeterli bilgilendirme yapılmamıştır.
2024 yılı itibarıyla hesabımdan alınan tüm ekstre masrafı ve BSMV kesintilerinin hangi işlem ve sözleşmelere dayandığının tarafıma yazılı olarak ve ayrıntılı biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca 2024 yılı ve sonrasındaki tüm ekstre masrafı ve BSMV kesintilerinin incelenerek, haksız ya da bilgim dışında tahsil edilen tutarların tamamının hesabıma iadesini istiyorum.
Buna ek olarak, bundan sonraki dönemlerde tarafımdan açıkça ve ayrı bir şekilde onaylanmamış herhangi bir masraf, ücret veya komisyonun hesabımdan tahsil edilmemesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
