Ziraat Bankası banka müşteri hizmetleri

01.04.2026 tarihinde saat 12.08'de Ziraat Bankası bireysel hesabıma "satış iade" açıklamasıyla 464,37 TL tutarında bir para iadesi yapılmıştır. Söz konusu iade işleminin nereden geldiği ve hangi işleme ait olduğu konusunda hiçbir bilgim bulunmamaktadır. Hesabımda bu işlem dışında şüpheli gördüğüm b...

Ziraat Bankası promosyonlu maaş müşterisiyim. Kredi kartım ile banka kartım tek kartta birleştirildi. Alışveriş yaparken özellikle hesabımdan çekim yapılmasını beyan etmeme rağmen, ücretin yanlışlıkla kredi kartımdan çekildiğini genelde ay sonu ekstreme bakınca fark ediyorum. Bu durum 3–4 yıldır dev...

04/04/2026 tarihinde saat 07:53 civarında Ziraat Bankası’na kayıtlı cep telefonuma, bilgim ve onayım olmadan üç defa “***** doğrulama kodu ile Masterpass işlemleriniz için kartınızı kaydedebilirsiniz” şeklinde SMS geldi. Ziraat Bankası Visa banka kartıma ait bu doğrulama mesajlarını ben talep etmedi...

16 Mart’ta Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin iade işlemini gerçekleştirdim. 23 Mart’ta ise iade ücretinin bankaya ulaştığına, kartıma yansımasının ise tahmini olarak 25 Mart - 2 Nisan tarihleri arasında olacağına ve sürecin bankaya bağlı olduğuna dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak bugün 4...

30 Mart 2026 tarihinde ZES elektrikli şarj istasyonunda Bankkart ile 652,26 TL tutarında harcama yaptım. Ziraat Bankası’nın elektrikli şarj istasyonlarında geçerli olan ve harcama tutarının %20’si oranında Bankkart Lira kazandıracağını vadeden kampanyasına katılım koşullarını sağladığımı düşünmeme r...

Ziraat Bankası’ndaki ek hesabımı (KMH) yaklaşık 10 gün önce kapattırdım. Banka tarafında işlemin tamamlandığı, ek hesabın kapandığı bilgisi de verildi ve buna ilişkin onayım bulunuyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bu ek hesap Findeks kayıtlarında hâlâ açık gibi görünmeye devam ediyor. Hem Z...

Uzun süredir Ziraat Bankası Bankkart’ımı internetten alışverişlerde sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak bugün Vatan Game üzerinden oyun e-pin satın almak isterken işlemim “banka tarafından onaylanmadı” hatasıyla reddedildi. Kartımda yeterli bakiye bulunmasına ve kartımın internet alışverişine ...

Cumartesi günü Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak temassız özelliği bozulan kredi kartım için yeni kart talebinde bulundum. Görüşme sırasında özellikle mevcut kartım gibi Visa olmasını istediğimi açıkça belirttim. Bugün yeni kartım teslim edildiğinde ise bana Visa yerine Platinum Masterca...

3 Mart tarihinde TEB mobil bankacılık üzerinden yanlışlıkla Ziraat Bankası’na ait bir TOKİ hesabına 15.000 TL gönderdim. İşlemden kısa süre sonra hatamı fark edip paranın iadesi için girişimlerde bulundum ancak yaklaşık 1 aydır herhangi bir geri dönüş alamadım ve para tarafıma iade edilmedi. Hem TE...

Ziraat Bankası’ndan 24 Mart tarihinde talep ettiğim banka kartım 26 Mart’ta Kuryenet’e teslim edildi. 29 Mart Cumartesi günü kartım dağıtıma çıkmasına rağmen, bugün Kuryenet’in internet sitesinde gönderim hâlâ “acenteye sevk aşamasında” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Kuryenet iç...

Ziraat Bankası banka kartımla Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi 13 gündür hesabıma geçmedi. 18 Mart Çarşamba günü ilgili alışverişin iadesi için Trendyol tarafından bankaya iletilen 607803320587 referans numaralı işlemim hâlâ sonuçlanmadı. Trendyol canlı destek ile görüştüğümde, ia...

Ziraat Bankası kredi kartı ve banka kartını bir arada barındıran bank kart ile 24,03,2026 tarihinde internet üzerinden yaptığım 1000 TL lik alışveriş sonrası kartıma bloke konuldu. 25,03,2026 tarihinde konu ile ilgili canlı destek üzerinden talep oluşturdum. 27,01,2026 tarihinde banka tarafından 14 ...

27.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası banka kartımın 2720 ile biten kartı ile Booking.com üzerinden 7.786,73 TL tutarında bir konaklama rezervasyonu ödemesi yaptım. Bu rezervasyonu ücretsiz iptal kapsamında iptal ettim. Booking.com müşteri hizmetleri, iadenin 147,80 EUR olarak 02.03.2026 tarihinde ger...

Ziraat Bankası’ndaki hesaplarımdan son 2 aydır düzenli olarak 69 TL tutarında çekimler yapıldığını fark ettim. Hesap hareketlerimde bu işlem alışveriş olarak ve Hepsiburada üzerinden yapılmış gibi görünüyor; ancak benim Hepsiburada üzerinden bu tutarlarda ya da bu şekilde tekrarlayan herhangi bir al...

Ziraat Bankası banka kartımla Apple üzerinden yaptığım bir ödeme için Apple tarafından 10 Mart 2026 tarihinde 3.299,99 TL tutarında iade işlemi başlatılmış ve buna ilişkin alacak notu/kredi notu oluşturulmuştur. İade ile ilgili Apple tarafından iletilen bilgiler şu şekildedir: Sipariş numarası MN7NT...

Uzun yıllardır Ziraat Bankası müşterisiyim. Geçtiğimiz yıl tarafıma telefon aracılığıyla ulaşılarak Bankkart Prestij kredi kartı teklifi sunuldu. Görüşme sırasında kartın yıllık aidat ücreti olup olmadığını özellikle ve defalarca sordum, bana açıkça herhangi bir yıllık kart aidatı olmadığı beyan edi...

Ziraat Bankası üzerinden TOKİ’nin 500 Bin Sosyal Konut Kampanyası kapsamında İstanbul 100.000 Adet Konut Projesi’ne başvuruda bulundum ve 5.000 TL başvuru bedelini TOKİ başvuru sistemi üzerinden ödedim. Daha sonra tarafıma “500 Bin sosyal konut kampanyası kapsamında İstanbul 100.000 Adet Konut Proje...

Ziraat Bankası’nda bulunan vadesiz hesabımdan, benim bilgim ve onayım olmadan “kapital artırma hayat sigortası” adı altında 1 Ocak – 28 Mart tarihleri arasında toplam 2.900 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Ayrıca 6 Ocak tarihinde “KMH hayat sigortası” adı altında da 104 TL tutarında ayrı bir kesint...

28 Mart 2026 Cumartesi günü saat 14.20 civarında Ziraat Bankası Gümüşhane Kelkit şubesi ATM’sinden hesabıma 2.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonrası makbuz almadım, ancak hesabımı kontrol ettiğimde para girişinin 1.800 TL olarak göründüğünü fark ettim ve 200 TL hesabıma eksik geçti. İşlem...

Ziraat Bankası’na bağlı 73 ile biten Mastercard sanal kartımla yaptığım bir Steam ödemesi için iade süreci başlattım. Steam, 3 Şubat saat 13:40’ta 134679380221517947 işlem numaralı ödemenin 14,99 USD tutarındaki iadesini gerçekleştirdiğini sisteminde gösteriyor ve belgeleyebiliyorum. Aradan aylar g...

26.03.2026 tarihinde saat 16:35 civarında Ziraat Bankası kartımla Teleferik Meydan’daki VakıfBank ATM’sinden para yatırma işlemi yaparken 8.000 TL yatırdım, ATM yalnızca 200 TL’yi iade etti ve kalan 7.800 TL’yi yuttu. İşlem sonunda hesabıma herhangi bir para geçmedi, ATM’de de para kalmış gibi görün...