Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

ATM'de Yutulan Para Ve Hatalı Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

24 Kasım 20:15
227

15 Kasım 2025 tarihinde saat 23:50 civarında Uşak Merkez İ**** P*** Caddesi 100/5, otobüs durakları yanındaki Ziraat Bankası ATM’sinden 18 yaşından küçük erkek kardeşim, Ziraat Bankası’na ait kendi kartıyla para yatırma işlemi yaparken sorun yaşadı. Kardeşim bu ATM’den 2.140 TL yatırmaya çalıştı, işlem sırasında ATM parayı aldı ancak tutar hesaba geçmedi ve para ATM tarafından yutuldu.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturduk fakat müşteri temsilcisi tarafından tutar yanlış girildiği için işlem reddedildi. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayıp doğru tutarı tekrar ilettik, buna rağmen ikinci kez de ret cevabı aldık ve sorun hâlâ çözülmedi.

Hem ATM’nin parayı yutması hem de müşteri hizmetlerinin hatalı tutar girişi ve sonrasında yaşanan olumsuz süreç nedeniyle mağdur olduk. Kardeşimin yatırmaya çalıştığı 2.140 TL’nin en kısa sürede hesabına eksiksiz olarak yatırılmasını ve yaşanan hatalı işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza bilgi verilmesini talep ediyorum.

24 Kasım 20:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

ATM Yatırılan Paramı Aldı Hesabıma Geçmedi Mağdur Oldum

14 Kasım 23:42
233

ATM'ye Yatırılan Paranın Hesaba Geçmemesi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

13 Kasım 20:38
311
atmye-yatirilan-paranin-hesaba-gecmemesi-ve-magduriyetin-giderilmemesi-1.jpg
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

ATM Arızası Nedeniyle Acil İhtiyacım Olan Param İçeride Kaldı

31 Ekim 19:35
808

ATM Arızası Sonrası El Konulan Param İade Edilmiyor

17 Eylül 11:39
1.196
atm-arizasi-sonrasi-el-konulan-param-iade-edilmiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Ziraat Bankası Kategorileri