to read complaints and reviews, or file yours.Asgari Ödeme Yaptım, Kartım Açılmadı: Ziraat Bankası’na Çelişkili Bilgi Şikayeti
Ziraat Bankası’na ait kredi kartımın ödemelerini bir süre geciktirdim, bugün ise asgari tutarı ödeyerek borcumu kapatmasam da asgari ödeme şartını yerine getirdim. Hesap dökümü ekranında da asgari tutarın ödenmesi halinde kartın açılacağı belirtilmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve mobil uygulamada kartım üzerinde işlem kısıtı olduğuna dair uyarı alıyorum.
Bu durum üzerine az önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana, kartımın tekrar açılabilmesi için asgari tutar yerine tüm kart borcunu ödemem gerektiği söylendi. Ancak yazılı olarak ekranda asgari tutarı ödemem durumunda kartımın açılacağı belirtilirken telefonla bunun tam tersi bir bilgi verilmesi beni hem mağdur etti hem de maddi olarak çok zor durumda bıraktı. Manavgat Side şubenize bağlı olan kartımı, yazılı bilgilendirmeye uygun şekilde asgari ödemeyi yapmış olmama rağmen hâlâ kullanamıyorum.
Yazılı ve sözlü bilgilendirmeler arasındaki bu çelişkinin giderilmesini, asgari tutarı ödemiş olmam dikkate alınarak kredi kartım üzerindeki işlem kısıtının kaldırılmasını ve kartımın derhal kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
