to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonlarında Sürekli Ödeme Hatası Ve Mağduriyet
17 Kasım tarihinde İstanbul Beylikdüzü Perlavista AVM ve Bahçeşehir Akbatı AVM’de bulunan ZES şarj istasyonlarında aracımı şarj etmek istedim. ZES mobil uygulaması üzerinden ödeme yapmak istediğimde sürekli “ödeme hatası” aldım. İkinci bir kredi kartı eklemeyi denedim, ancak onda da aynı sorunla karşılaştım. Yaklaşık 15 dakika boyunca uğraşmama rağmen şarj işlemini başlatamadım. 4-5 saat sonra farklı bir lokasyonda tekrar denediğimde yine aynı hatayı aldım. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak destek almak zorunda kaldım ve ancak bu şekilde işlemimi tamamlayabildim.
Bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Diğer firmalarda böyle bir sorun yaşamazken, ZES’te yaşadığım bu aksaklık beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunun tekrar etmemesi için gerekli teknik incelemelerin yapılmasını ve müşteri memnuniyeti adına telafi olarak hediye KW yüklemesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
İlgileri için teşekkür ediyorum  I’m
