to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Kasım tarihinde İstanbul Beylikdüzü Perlavista AVM ve Bahçeşehir Akbatı AVM’de bulunan ZES şarj istasyonlarında aracımı şarj etmek istedim. ZES mobil uygulaması üzerinden ödeme yapmak istediğimde sürekli “ödeme hatası” aldım. İkinci bir kredi kartı eklemeyi denedim, ancak onda da aynı sorunla karşılaştım. Yaklaşık 15 dakika boyunca uğraşmama rağmen şarj işlemini başlatamadım. 4-5 saat sonra farklı bir lokasyonda tekrar denediğimde yine aynı hatayı aldım. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak destek almak zorunda kaldım ve ancak bu şekilde işlemimi tamamlayabildim.
Bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Diğer firmalarda böyle bir sorun yaşamazken, ZES’te yaşadığım bu aksaklık beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunun tekrar etmemesi için gerekli teknik incelemelerin yapılmasını ve müşteri memnuniyeti adına telafi olarak hediye KW yüklemesi yapılmasını talep ediyorum.
19 Ekim 2025 tarihinde West İstanbul Marina’daki ZES şarj istasyonunda aracımı şarj etmek için ZES mobil uygulaması üzerinden işlem yaptım. Şarj işlem...
5 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Kartal İstMarina’daki ZES elektrikli araç şarj istasyonunda randevum olmasına rağmen, şarj alanında benzinli bir aracın park etmiş olması nedeniyle şarj işlemini başlatamadım. Randevu saatimde orada olmama ve yaklaşık 35 dakika beklememe rağmen, araç sahibi gelmedi ve...
ZES Elektrikli Araç Şarj İstasyonları'nda yaşadığım sorun nedeniyle mağdur oldum. 2 saat içinde 3 farklı şarj ünitesini denemek zorunda kaldım ve aracımı şarj edemeden ayrıldım. Bir tanesi AVM kapalı olduğu için, diğeri kuyumcukentte bu sefer de içeri alınmadım, sonuncusu da Ataköy Hilton AVM'de ...
Yorumlar