to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonunda 300 TL Fazla Ücret Alındı, İade Talebim Karşılanmadı
19 Ekim 2025 tarihinde West İstanbul Marina’daki ZES şarj istasyonunda aracımı şarj etmek için ZES mobil uygulaması üzerinden işlem yaptım. Şarj işlemi sonrasında hesabımdan 300 TL fazla ücret alındığını fark ettim. Daha önce de ZES şarj istasyonlarını kullandım ancak ilk kez böyle bir sorun yaşadım.
Bulunduğum park alanı İspark’a aitti ve zaten park ücreti ödedim. Aracı şarjdan geç aldığım için 300 TL fazla ödeme alındı. Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. Fazla alınan ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat taleplerim dikkate alınmadı.
Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Eğer iadem gerçekleşmezse yaşadıklarımı sosyal medyada da paylaşacağım. O kadar şarj istasyonu kullandım, ilk defa böyle bir uygulamayla karşılaşıyorum. Bundan sonra ZES’i kullanmayı düşünmüyorum.
Şarj işlemiyle ilgili plaka numaram: 34kbt875. Fazla çekilen 300 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum ve acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
ZES uygulamasına üye olmaya çalışırken 3 defa 1125 TL kredi kartımdan ödeme çekildi. Böyle saçmalık ve uygulam olmaz. Tekrar girip acaba hesabımamı yatırdılar diye bakmaya çalışıyorum giriş kısmından numaramı girince onay kodu bile gelmiyor. Mağdurum CİMER'e şikayet edeceğim.