to read complaints and reviews, or file yours.Şarj İstasyonunda Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Blokaj Ücreti
22 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Meydan AVM’de bulunan ZES elektrikli araç şarj istasyonunu kullandım. Şarj işlemi sırasında veya öncesinde herhangi bir blokaj ücretiyle ilgili uyarı ya da bilgilendirme görmedim. Şarj işlemi için toplamda 450 TL ödedim; ancak hesabımdan ayrıca 500 TL blokaj ücreti çekildi. Bu ücretin alınması bana haksız ve fahiş geldi.
Şarj istasyonlarının AVM’nin en uzak noktasında olması nedeniyle ulaşım da zorluydu. AVM’de zaman zaman gecikmeler yaşanabiliyor ve bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; öncelikli amacım bu durumu buradan paylaşarak diğer kullanıcıları bilgilendirmek ve mağduriyetimin giderilmesini sağlamak.
F012025001564346 numaralı işlemime ait 500 TL’lik blokaj ücretinin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
Konuyla hemen ilgilenip çözüm ürettiler. Markaya teşekkür ederim.
