to read complaints and reviews, or file yours.Şarj İstasyonunda Park Sorunu Nedeniyle Hizmet Alamama Ve Ücret İadesi Talebi
5 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Kartal İstMarina’daki ZES elektrikli araç şarj istasyonunda randevum olmasına rağmen, şarj alanında benzinli bir aracın park etmiş olması nedeniyle şarj işlemini başlatamadım. Randevu saatimde orada olmama ve yaklaşık 35 dakika beklememe rağmen, araç sahibi gelmedi ve AVM güvenliğine anons yaptırmamıza rağmen sorun çözülmedi. Bu nedenle şarj işlemini gerçekleştiremedim.
ZES müşteri hizmetlerini aradığımda, rezervasyonu 15 dakika içinde iptal etmem gerektiği ve ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Ancak, istasyonu kullanamamam tamamen benim dışımda gelişen bir durumdu. Sonuç olarak, kredi kartımdan 200 TL ücret kesildi ve hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım.
Bu mağduriyetimin giderilmesini ve 200 TL ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
