ZES Şarj İstasyonları blokaj ücreti tahsil edildi

29.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:30’da ZES Metro Pendik istasyonunda aracımı şarj etmeye çalıştım. Uygulamanız aracın şarj alma yüzdesini hatalı şekilde düşük gösterdiği için, ekranda gördüğüme güvenerek hareket ettim. Buna rağmen istasyona 3 dakika geç geldiğim gerekçesiyle tarafımdan 150 TL blokaj ücreti tahsil edildi.

Zaten soğuk havada en az 5 dakika boyunca düzgün çalışmayan uygulamanızla uğraştım, bu esnada da sisteminizden hiçbir şekilde “şarj süreniz doluyor” ya da benzeri bir uyarı almadım. Hatta yandaki markette bekliyordum, böyle bir risk varsa arayarak ya da uygulama üzerinden bildirimle haber verilmesini beklerdim.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrasında ZES müşteri hizmetlerini aradım ancak “uygulamamız böyle” denilerek yardımcı olunamayacağı söylendi. Hem uygulamanın sağlıklı çalışmaması hem de sadece 3 dakikalık gecikme için 150 TL alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

ZES’ten beklentim, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 150 TL blokaj ücretinin tarafıma iade edilmesidir. Aksi durumda bu işlemle ilgili Hakem Heyeti'ne başvurmayı ve ZES’i tekrar kullanmamayı, ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.