to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonunda Haksız Blokaj Ve Ceza Uygulaması
ZES şarj istasyonunda aracımı uygulama ile şarja bağladım ve markette alışveriş yapmak için aracın yanından ayrıldım. Şarja %38 ile başladım ve telefon cebimde olduğu sırada, %45 seviyesinde sehven şarjı bitirmiş bulundum. Şarjın %100 olmasına daha zaman vardı; yaklaşık 45 dakika süreceğini düşünüyordum. Ancak sadece 8 kW enerji aktarımı olmuş ve 15 dakikayı geçtiği için 150 TL blokaj uygulanmış. Benden 83,47 TL şarj ücreti ve ceza olarak da 150 TL alınmış. ZES tarafından mağduriyetimin giderilmesini, nakit iadesi yerine şarj hediyesi verilerek oluşan mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum. Umarım dikkate alınırım. Ayrıca kimseyi mağdur etmedim; iki istasyonun ikisi de boş olarak bekliyordu.
Değerli Müşterimiz ; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
Aramanızı ve çözüm üretmenizi bekliyorum
Müşteri hizmetleri tarafından aranarak sorunun çözümü konusunda çok yardımcı olundu ZES şarj istasyonlarına teşekkür ederim
