to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Sonrası Kredi Kartıma Şüpheli İşlemler Ve Güvenlik Endişesi
Togg marka aracımın yetkili serviste bulunması nedeniyle, Togg’un yönlendirmesi üzerine 17.06.2026 tarihinde Zeplin Car üzerinden araç kiralama işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında müşteri hizmetleri üzerinden bireysel form doldurularak kiralama süreci tamamlandı.
Araç kiralama işleminden kısa bir süre sonra, 19.06.2026 tarihinden itibaren kredi kartımdan farklı günlerde ve farklı saatlerde çok sayıda şüpheli çekim işlemi yapılmaya çalışıldığını fark ettim. Bu işlem denemeleri neredeyse her gün devam etti. Yaşanan güvenlik riski nedeniyle bankamla görüşmek zorunda kaldım ve banka, kartımı işleme kapatıp yeni kart talep etmem gerektiğini belirtti. Bu nedenle mevcut kartımı kullanıma kapattırdım ve yeni kart talep ettim.
Konu hakkında araştırma yaptığımda, Şikayetvar ve farklı platformlarda Zeplin Car üzerinden araç kiralayan bazı kişilerin de benzer şekilde kartlarından bilgileri dışında işlem yapılmaya çalışıldığına yönelik paylaşımlarını gördüm. Araç kiralama işleminden hemen sonra bu durumun başlaması, benzer kullanıcı şikayetleriyle birleşince kredi kartı bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe yaşamama neden olmuştur.
Kredi kartı bilgilerimin üçüncü kişilerle paylaşıldığını veya satıldığını kesin olarak iddia etmiyorum; ancak yaşanan olayların zamanlaması ve diğer şikayetlerle olan benzerlik nedeniyle böyle bir ihtimalden ciddi biçimde şüphe duyuyorum. Elimde, kartımdan yapılmaya çalışılan işlemlere ilişkin banka bildirimleri ve kayıtlar bulunmaktadır.
İstanbul’da, Togg tarafından yönlendirildiğim bir firmada böyle bir güvenlik endişesi yaşamış olmam ayrıca mağduriyetimi artırmıştır. Hem Zeplin Car’dan hem de Togg’dan, kredi kartı bilgilerimin nasıl korunduğunun, herhangi bir üçüncü tarafla paylaşılıp paylaşılmadığının ve sistemlerde herhangi bir güvenlik açığı bulunup bulunmadığının ayrıntılı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Söz konusu incelemenin sonucunda, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Ayrıca, Zeplin Car üzerinden araç kiralayacak kişilerin, kredi kartı hareketlerini düzenli olarak kontrol etmelerini ve şüpheli bir işlem gördüklerinde vakit kaybetmeden bankalarıyla iletişime geçmelerini özellikle tavsiye ediyorum.
Sayın, Ömer S. Bey Merhabalar Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmekte olup en kısa sürede gerekli incelemeler tamamlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği bizim için önceliktir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayız için teşekkür ederiz.
Sayın, Ömer S. Bey Merhabalar, Konu hakkında gerekli bilgilendirme ve destek tarafımızdan sağlanmıştır. İyi günler dileriz.
