to read complaints and reviews, or file yours.Zen Pırlanta’da Satış Sonrası İlgisizlik Ve Bilgi Eksikliği!
30 Temmuz 2025 tarihinde Vadi İstanbul AVM’deki Zen Pırlanta şubesine giderek daha önce almış olduğum yüzük ve kolyeleri geri satmak istediğimi belirttim ve fiyatlandırılmasını talep ettim. Mağazadaki müşteri temsilcisi, en geç 4 Ağustos 2025 Pazartesi günü tarafıma telefonla dönüş yapılacağını söyledi. Ancak bu tarihe kadar kimse bana ulaşmadı.
Bunun üzerine 7 Ağustos’ta tekrar mağazaya gittim ve aynı müşteri temsilcisine dönüş yapılmadığını ilettim. Temsilci, Merkez’e mail attığını ve tekrar dönüş beklediğini, 1-2 gün içinde yanıt alacağımı söyledi. Ancak bugün üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Toplamda üç kez mağazaya gitmeme rağmen süreçte bana herhangi bir yazılı bilgi, teklif veya belge de verilmedi.
Ürünlerimin fiyatlarının belirlenip tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca tekrar pırlanta alırken Zen Pırlanta’dan kesinlikle kaçınacağımı belirtmek isterim. Ürünlerinin ve verdikleri sözlerin arkasında durmayan bir firma olduklarını yaşadığım bu süreçte net şekilde gördüm.
Değerli Meral Hanım, Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Şirketimiz tüm misafirlerine karşı olan sorumluluklarını yerine getirmek ve koşulsuz bir misafir memnuniyeti yaratmak üzerine odaklanmıştır. Tarafımıza lletmiş olduğunuz bildirimle ilgili olarak sistemde kayıtlı olan numaranızdan tarafınıza ulaşarak bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunar, ışıltılı günler dileriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
Zen pırlantadan ürün almadan önce mutlaka göz önünde bulundurmanızı tavsiye ederim. Pırlantalarımız garantilidir dediklerine aldırış etmeyin. Yüzüğüm kırıldı tamiri için neredeyse yenisi kadar para istediler. Verdik yaptırdık, şimdi geriye satmak istediğimde yok pahasına almak istiyorlar. Oysa satın aldığımızda ürünleri %20 değer kaybıyla geriye alıyoruz demişlerdi, hiçbir sözlerine aldırış etmeyin. Yaşadım gördüm, ürünün %20 'sini ancak satış fiyatı olarak belirliyorlar. Ürünü geriye satmak istediğimde değer kaybı %80.
