to read complaints and reviews, or file yours. 
Zen Pırlanta’dan annemin düğünümde takmak için aldığı 5 karatlık su yolu bileklik, eve gidip denediğinde koptu. Bunun üzerine annem, mağazadaki satış temsilcisine telefonda ürünün kalitesiz olduğunu düşündüğünü ve iade etmek istediğini söyledi.
Satış temsilcisi ertesi sabah geri dönüş yaptı. Ertesi gün mağazaya gittiğimizde, bize iade etmek istersek ancak yarı fiyatına geri alabileceklerini söylediler. O sırada gelen O*** Bey, aynı gün içerisinde iade edilseydi kabul edilebileceğini, ancak 1 gün geçtiği için artık yalnızca yarı fiyatına iade alabileceklerini belirtti.
Annem, bu konuda kendisine herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını, bilekliği aldıktan sadece birkaç saat sonra satışı gerçekleştiren kişiye fotoğraf göndererek ürünün koptuğunu belirttiğini ve iade etme ihtimali olduğunu mesajla ilettiğini ve kendisine bunun bilgisi verilse aynı gün gelip iade etmek isteyeceğini söyledi. Bunun üzerine, Pazartesi günü yardımcı olabileceklerini ifade ettiler.
Bugün gelinen noktada ise annemin "net" bir şekilde iade etmek istediğini yazılı olarak belirtmediği gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Bu kadar kurumsal bir firmadan böyle eksik ve yanlış yönlendirme ile art niyetli bir yaklaşım görmeyi beklemezdim. Gerekli her yere şikayetlerimizi ileteceğiz. Burası, asla bir daha alışveriş yapacağım bir mağaza olmayacak.
Zen Pırlanta’dan satın aldığım erkek bilekliği sadece küçültme işlemi için Cadde 54 AVM’deki Zen Pırlanta şubesine teslim ettim. Ürün bana teslim edildikten kısa bir süre sonra koptu. Bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünü herhangi bir pazardan ya da sıradan bir dükkandan değil, ...
Zen Pırlanta Ankamall mağazasından yaklaşık altı ay önce 0.35 karat baget pırlanta yüzük satın aldım. Ürünü satın alırken iade hakkım olduğu özellikle belirtilmişti. Geçen hafta iade talebim için mağazaya gittim, ancak mağazada nakit olmadığı gerekçesiyle iade işlemini gerçekleştiremediler ve beni a...
Zen Pırlanta (Marmara Park) şubesinden pırlanta kolye aldım. İnternet sitesinde beğendiğim ürünü mağazadan almak için oraya gittiğimde kendi mağazalarında bulunmadığını fakat diğer şubelerden getirtebileceklerini söylediler. Bir hafta içinde geldi mağazaya. Beni arayıp haber verdiler ve ben eve kar...
Yorumlar