to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Parfüm Beklenen Kalıcılığı Sağlamıyor
Zen Pırlanta'nın internet sitesinden yaklaşık yedi gün önce 1200 TL ödeyerek bir erkek parfümü aldım. Ürünü üç gündür düzenli olarak kullanıyorum. Ancak parfümün kalıcılığı beklentimin çok altında kaldı. Açık alanda kullandığımda etkisi yaklaşık dört saat sürüyor, ofis ortamında ise gün boyu kalıcı oluyor. Bu kadar yüksek fiyatlı ve prestijli bir markadan aldığım üründe böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Parfümün kalıcılığı konusunda yaşadığım bu problem nedeniyle ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Güven Bey, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Belirtmiş olduğunuz parfüm altı ay önce satın alınmış olup, bu süre zarfında tarafımızla herhangi bir kanaldan iletişime geçilmemiştir. Parfüm gibi kozmetik ürünlerde , orijinal ambalaj açıldıktan sonra hijyen koşulları gereği iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır. Bu durum, hem ilgili yasal düzenlemeler hem de firmamızın iade-değişim politikaları kapsamında internet sitemizde açıkça belirtilmektedir. Ayrıca Zen Parfümleri yoğun bir kalıcılığa sahip olup, uzun saatler boyunca koku notaları cildinizde kalıcı bir etki yaratır. Parfumun acik havada, daha hızlı yayilmasi oldukça normal bir durumdur. Zen Pırlanta olarak her zaman müşteri memnuniyetini önemsemekle birlikte, ürünün satın alınmasının üzerinden uzun bir süre geçmiş olması ve kullanımına dair kişisel değerlendirmeler dışında teknik bir sorun bildirimi olmaması nedeniyle, bu durumda ne yazık ki yardımcı olamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri.
Bu kafayla çok müşteri kayıp ederdiniz önemli değil bir daha ürün almayız.
