to read complaints and reviews, or file yours.Zen Pırlanta İade Sorunu Paramı Değerinde Vermemesi
Merhaba, Zen Pırlanta'dan üç yıl önce satın aldığım kolyeyi şu anda satmak istiyorum. Ancak, Forever marka olmasına rağmen, pırlantanın güncel satış fiyatı 25.000 TL iken, bana 8.250 TL geri ödeme teklif ediliyor. Bu durum, ticaretin olumsuz bir yönünü yansıtıyor. Zen Pırlanta'dan satın alınan ürünlerin değer kaybetmediğini ve zaman geçse bile sadece 2.000 TL farkla yeniden satılabileceğini düşünüyordum. Ancak şu anki geri alım fiyatı ve satış politikanızdan dolayı hayal kırıklığına uğradım. Şu anda 25.000 TL'ye satılan kolye için bana yapılan 8.250 TL'lik geri ödeme teklifi kabul edilebilir bir durum değil. Lütfen iade politikanızı tüketici haklarını gözeterek gözden geçirmenizi talep ediyorum. Bu konu hakkında Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Ayrıca, Capitol şubesinde yaşadığım iade sürecinden memnuniyetsizliğimi ifade etmek istiyorum.
Değerli Ebru Hanım, Öncelikle, Capitol AVM mağazamızda söz konusu süreçte size yaşattığımız üzücü deneyim için içtenlikle özür dileriz. Şirketimiz tüm müşterilerine karşı olan sorumluluklarını yerine getirmek ve koşulsuz bir müşteri memnuniyeti yaratmak üzerine odaklanmıştır. Eksik konularda sizlerden gelen geri bildirimler bizler için çok büyük önem arz etmekte ve bu konudaki eksiği olan personelimiz ve mağazamız uyarılarak tekrar eğitimlere tabi tutularak gözlemlenmektedir. Bu bağlamda hatalarımızı görme ve düzeltmek için aksiyon alma fırsatı verdiğiniz için size teşekkür ederiz. Zen Pırlanta olarak, değişim ve iade prosedürümüz de mücevherinizi almış olduğunuz tutar üzerinden işlem gerçekleştirilir. Mağazamız tarafından sizlere iletilen değişim tutarı Merkez tarafından onaylıdır. Dilerseniz size iletilen tutar üzerinden değişim işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri.
Merkez neye göre fiyat veriyor bunu da detaylandırır mısınız?
