to read complaints and reviews, or file yours. 
Zen Pırlanta (Marmara Park) şubesinden pırlanta kolye aldım. İnternet sitesinde beğendiğim ürünü mağazadan almak için oraya gittiğimde kendi mağazalarında bulunmadığını fakat diğer şubelerden getirtebileceklerini söylediler.
Bir hafta içinde geldi mağazaya. Beni arayıp haber verdiler ve ben eve kargolanmasını istediğim için mağazadan evime kargoladılar kolyeyi. Çünkü evim 2 saatlik mesafede oraya. Kolye gelince ilk defa o zaman gördüm taktım ve sürekli ters döndüğünü gördüm. Bir saat üzerimde kalan kolye sürekli ters dönüyordu.
Cuma günü elime geçti kolye ve ben 3 gün sonra salı günü mağazaya gittim iade için. Sadece internet ürünlerinde iade yapılıyor mağazadan alınanlar olmuyor dendi. Ben dedim ben görüp almadım benim evime kargolandı ama kabul etmediler. Prosedür böyleymiş. İade edersem ücretin yarısını ödeyeceklerini söylediler. Ya da bana Zen de kullanabileceğim para kartı vermeyi teklif ettiler.
Tüketici haklarını arayıp durumu sordum beni bilgilendirdiler sağ olsunlar. Gerekeni yapacağım. Ürününüzün hatalı olduğu belirlendikten sonra hem paramı iade alacağım hem de size dava açacağım.
Zen Pırlanta Akbatı şubesinden aldığım su yolu pırlanta kolye takıldığında ters dönüyor görsellikten uzak saçma bir görüntü oluşuyor takıldığında. Akbatı şubesine sorunumuzu ilettik kontrol için fabrikaya gönderilmesi gerekiyor denildi. 10 gün sonrasında hata yok diyerek ürün bize geri teslim edildi...
Zen Pırlanta Pişmanlıktır! 3 gün önce alınan kolyeyi 14 gün iade hakkım olmasına rağmen yarı fiyatına iade alıyorlar mağazadan alınan ürünlerde 14 gün iade geçerli değilmiş, üstüne mağaza görevlisi pırlanta değer kaybetmez diyor dalga geçer gibi kendi ile çelişiyor şaka gibi. Bir daha asla Zen'i ter...
07.10.2025 tarihinde saat 19.00-20.00 arasında İzmir İstinyePark Zen Pırlanta mağazasına yalnızca kolyelere bakmak için gittim. Ürün fiyatı yaklaşık 125.000 TL idi ve almak istemediğimi belirtmeme rağmen, satış temsilcileri ısrarla kredi çıkarmayı deneyelim diyerek beni ikna etmeye çalıştı. Özellik...
Zen Pırlanta 24 Aralık 2023 tarihinde sipariş verdiğim ürünleri tam 1 ay sonra dahi teslim etmedi. Sadece ocak ayı başında merkezde sorun olduğunu iletip 8 ocakta ürünleriniz hazır dediler. Ama daha sonra hiçbir bilgi akışı sağlamadılar. 2 defa mağazayı arayıp bilgi istedik ama tatmin edici bir bilg...
Zen Pırlanta’dan annemin düğünümde takmak için aldığı 5 karatlık su yolu bileklik, eve gidip denediğinde koptu. Bunun üzerine annem, mağazadaki satış temsilcisine telefonda ürünün kalitesiz olduğunu düşündüğünü ve iade etmek istediğini söyledi. Satış temsilcisi ertesi sabah geri dönüş yaptı. Ertesi...
Yorumlar