to read complaints and reviews, or file yours.Zen Pırlanta Hiçbir Şekilde İade Kabul Etmiyor
Zen Pırlanta (Marmara Park) şubesinden pırlanta kolye aldım. İnternet sitesinde beğendiğim ürünü mağazadan almak için oraya gittiğimde kendi mağazalarında bulunmadığını fakat diğer şubelerden getirtebileceklerini söylediler.
Bir hafta içinde geldi mağazaya. Beni arayıp haber verdiler ve ben eve kargolanmasını istediğim için mağazadan evime kargoladılar kolyeyi. Çünkü evim 2 saatlik mesafede oraya. Kolye gelince ilk defa o zaman gördüm taktım ve sürekli ters döndüğünü gördüm. Bir saat üzerimde kalan kolye sürekli ters dönüyordu.
Cuma günü elime geçti kolye ve ben 3 gün sonra salı günü mağazaya gittim iade için. Sadece internet ürünlerinde iade yapılıyor mağazadan alınanlar olmuyor dendi. Ben dedim ben görüp almadım benim evime kargolandı ama kabul etmediler. Prosedür böyleymiş. İade edersem ücretin yarısını ödeyeceklerini söylediler. Ya da bana Zen de kullanabileceğim para kartı vermeyi teklif ettiler.
Tüketici haklarını arayıp durumu sordum beni bilgilendirdiler sağ olsunlar. Gerekeni yapacağım. Ürününüzün hatalı olduğu belirlendikten sonra hem paramı iade alacağım hem de size dava açacağım.
Değerli Hande Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz bildiriminizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Mücevherinizi iade etmek isterseniz, satın aldığınız tutar üzerinden %50 kesinti ile işlem gerçekleştirebilirsiniz. Mücevherinizi farklı bir model ile değiştirmek isterseniz satın aldığınız tutar üzerinden %20 kesinti olmaktadır. Bir diğer seçeneğiniz ise; satın aldığınız tutarın iki katına çıkan bir mücevher ile değişim yapmak istediğinizde kayıpsız değişim yapabilirsiniz. Mücevheriniz ve sertifikası ile birlikte mağazalarımızı ziyaret ederek işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri.
