to read complaints and reviews, or file yours.Van Şubesi Kolyeyi 20 Gün Bekletmek İstedi, İstanbul Şubeleri 1 Saatte Teslim Etti
Eylül 2025 günü Kadıköy Zen Pırlanta mağazasına giderek internet sitelerinden görüp beğendiğim 3001640242 kodlu kolyeyi almak istediğimizi söyledik. Satış temsilcisi kolyenin ellerinde olmadığını söyleyerek beğendiğim ürünle hiç benzerliği olmayan ürünler önerdi, istemedik. Ürün başka hangi mağazada var oradan alalım veya siz getirtin sizden alalım dedik. Satıcı kolyenin sadece Van'daki bir şubede olduğunu, İstanbul'da hiç kalmadığını, getirtmek istersek en az 20 gün beklememiz gerektiğini söyledi. Mağazadan çıkıp Erenköy, Akasya ve Fatih şubelerini aradık. Ve ürünün bu mağazaların hepsinde bulunduğunu öğrendik. Hatta Fatih şubesi kurye ile 1 saat içinde kolyeyi teslim etti.
Değerli Melis Hanım, Yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Zen Pırlanta olarak tüm misafirlerimize karşı sorumluluklarımızı eksiksiz yerine getirmeyi ve en üst düzeyde memnuniyet sağlamayı önceliğimiz olarak görmekteyiz. Tarafımıza iletilen her geri bildirim, hizmet kalitemizi geliştirmek adına büyük önem taşımaktadır. Paylaşmış olduğunuz konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş olup gerekli uyarılar yapılmış ve ilgili ekiplerimizin hizmet standartlarımız doğrultusunda yeniden bilgilendirilmesi sağlanmıştır. Süreç, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ayrıca takip edilmektedir. Ayrıca Misafir İlişkileri ekibimiz tarafından tarafınız aranarak konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminizle gelişimimize katkı sunduğunuz için teşekkür eder, sizleri ilerleyen dönemde çok daha memnun edici bir deneyimle yeniden mağazalarımızda ağırlamayı dileriz. Saygılarımızla,
