to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Küpenin İzinsiz Satılması Ve İlgisiz Mağaza Yaklaşımı
Ortakent Midtown Zen Pırlanta mağazasından yaşadığım büyük hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Zen Pırlanta’nın internet sitesinde beğendiğim iki adet erkek halka küpeyi mağazadan istedim ve bana “1 hafta içinde gelir” denildi. Ancak 10 gün beklememe rağmen, bugün mağazaya gittiğimde benim için ayrılan küpelerden birinin bilgim dışında satıldığını öğrendim. Üstelik mağaza yetkilileri özür dilemek yerine yalan bahanelerle kendilerini savunmaya çalıştı. Bu etik dışı ve saygısız yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Tüm yazışmalarım elimde mevcut, gerekirse resmi mercilere başvuracağım. Öncelikli beklentim, tarafıma bir özür iletilmesi ve talep ettiğim ürünlerin en kısa sürede temin edilmesidir. 10 gündür mağazadan haber bekliyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerine mail atmama rağmen henüz dönüş alamadım. Konunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Mehmet Bey, Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sipariş sürecimizde, ürün ayrımı yalnızca kapora ödemesi ile yapılabilmektedir. Bu uygulama, tüm misafirlerimize eşit ve adil bir süreç sunabilmemiz adına prosedürlerimiz gereği uygulanmaktadır. Bu nedenle yaşanan olumsuz deneyim için anlayışınızı rica ederiz. Sizleri mağazamızda tekrar ağırlamaktan ve alternatif ürünlerimizle yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri.
