Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Zen Pırlanta Küpelerinin Kilit Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
09 Şubat 2025 15:15
2.513

Zen Pırlanta Şikayet Dilekçesi
Daha bir ay önce Zen Pırlanta'dan aldığım tektaş küpelerle ilgili yaşadığım sorunları dile getirmek istiyorum. Küpelerin kilit mekanizması düzgün çalışmıyor ve bu nedenle iki kez kulağımdan düştü. Neyse ki küpeleri bulabildim, ancak bu durum beni oldukça rahatsız etti. Sorunun çözülmesi için Sakarya'da bulunan Zen Pırlanta Cadde 54 bayisine gittim. Ancak orada 'Bu normal, küpeleri sıkıştırın olur' gibi ifadelerle karşılaştım. Bu yaklaşım, Zen Pırlanta gibi bir markanın ürünlerinin arkasında durmadığını ve müşteri memnuniyetine önem vermediğini düşündürdü. Eğer bir sıkıntı olduğunda müşteriyi yalnız bırakacaksanız, bir daha sizden alışveriş yapmayı düşünmeyeceğim. Ürünümün sorununun çözülmesini ve bu konuda daha profesyonel bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
11 Şubat 2025 10:35 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Meltem Hanım, Bizlere iletmiş olduğunuz numaranızdan tarafınıza ulaşılamamıştır. Misafir İlişkileri departmanına bağlanmanızı rica ederiz. Saygı ve Sevgilerimizle, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri

12 Şubat 2025 11:34

Değerli Meltem Hanım, Bizlere iletmiş olduğunuz numaranızdan tarafınıza ulaşılamamıştır. Misafir İlişkileri departmanına bağlanmanızı rica ederiz. Saygı ve Sevgilerimizle, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri

14 Şubat 2025 10:43

Değerli Meltem Hanım, Bizlere iletmiş olduğunuz numaranızdan tarafınıza ulaşılamamıştır. Misafir İlişkileri departmanına bağlanmanızı rica ederiz. Saygı ve Sevgilerimizle, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri

20 Şubat 2025 14:33

Değerli Meltem Hanım, Bizlere iletmiş olduğunuz numaranızdan tarafınıza ulaşılamamıştır. Misafir İlişkileri departmanına bağlanmanızı rica ederiz. Saygı ve Sevgilerimizle, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri

Meltem
Meltem
07 Mart 2025 22:44

Aralık 2024 tarihinde Sakarya Serdivan Cadde 54 Zen Pırlanta bayisinden bir çift küpe satın aldım. Ancak, söz konusu küpeler kullanım sırasında kulaktan düşme problemi yaşatmış ve bu nedenle 3-4 kez tamir için bayinize başvurulmuştur. İlk tamir işleminde küpelerin onarıldığı belirtilmiş olmasına rağmen, aynı sorun devam etmiş ve küpeler tarafımıza geri gönderilmiştir. Son olarak, Zen Pırlanta tarafından aranarak değişim yapabileceğimiz bilgisi verilmiştir. Ancak, değişim için bayinize başvurduğumuzda, küpelerin yalnızca satın alındığı tarihteki fiyat üzerinden geri alınabileceği ifade edilmiştir. Bu durum, piyasa koşullarında altın fiyatlarının yaklaşık %15 oranında artış gösterdiği bir dönemde, ürün fiyatının sabit tutulması ve müşterinin mağdur edilmesi anlamına gelmektedir. Tüketici olarak, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini ve tarafımıza hakkaniyete uygun bir çözüm sunulmasını talep etmekteyim. Bu bağlamda, yaşanan mağduriyetin giderilmesi ve gerekli işlemlerin yapılması hususunda gereğini arz ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zen Pırlanta'dan Alınan Defolu Ürünler

profile
12 Nisan 2024 15:47
6.368
Zen Pırlanta'dan Alınan Defolu Ürünler
Zen Pırlanta'dan Alınan Defolu Ürünler
Zen Pırlanta'dan Alınan Defolu Ürünler
zen-pirlantadan-alinan-defolu-urunler-6.pdf
zen-pirlantadan-alinan-defolu-urunler-5.pdf
zen-pirlantadan-alinan-defolu-urunler-4.pdf
1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

Zen Pırlanta'dan Satın Alınan Yüzükte Taş Düşmesi Ve Çözüm Sunulmaması

profile
29 Ekim 2025 16:29
4.910

Zen Pırlanta Pişmanlıktır! Ürünlerinin Arkasında Durmuyorsan Satma!

profile
21 Eylül 2024 22:15
3.142
1
Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

Zen Mağazasında Yüzük Onarımında Beklenmedik Ücret Talebi

profile
18 Nisan 2025 19:12
3.391
Zen Mağazasında Yüzük Onarımında Beklenmedik Ücret Talebi
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Bileklik İçin Defalarca Tamir Talebime Çözüm Sunulmadı

profile
14 Temmuz 2025 19:46
1.881
Benzer Şikayet Yaz