to read complaints and reviews, or file yours. 
Zen Pırlanta’dan gerçekleştirdiğim yüzük alışverişi sırasında satış temsilcisi mesleğimi özellikle sormasına rağmen, mesleğime özel yüzde 10 indirim uygulaması olduğu bilgisi tarafıma bilinçli olarak aktarılmamıştır. Satın alma sonrasında böyle bir indirimin mevcut olduğunu öğrenmiş olmam, satış sürecinde eksik ve yönlendirici bir bilgilendirme yapıldığını açıkça göstermektedir.
Tüketicinin doğru, açık ve eksiksiz bilgilendirilmesi yasal bir yükümlülük olmasına rağmen, bu yükümlülüğün yerine getirilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Satış temsilcisinin meslek bilgimi almasına rağmen bu avantajı sunmaması, tüketici aleyhine sonuç doğuran bir uygulamadır ve iyi niyetli ticari davranış ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.
Bu çerçevede, ilgili yüzde 10 meslek indirimimin satın alma işlemime geriye dönük olarak uygulanmasını ve oluşan bedel farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, konuyu yalnızca Tüketici Hakem Heyeti ile sınırlı kalmayacak şekilde ilgili tüm yasal ve idari mercilere taşıyacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtirim.
Mağduriyetimin gecikmeksizin giderilmesini talep ediyorum.
Geçen yıl Diyarbakır Ceylan AVM’deki Zen Pırlanta mağazasından yaklaşık 11.000 TL tutarında bir beştaş yüzük satın aldım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satın alma sırasında ilk üyelikte indirim olduğu bilgisinden haberdar edilmedim. Buna rağmen benim adıma üyelik açıldı fakat herhangi b...
Batman’daki Zen Pırlanta mağazasından 20 Kasım tarihinde 0,30 karat yüzük satın aldık. Mağazada bize, 0,50 karat olan teşhir yüzüğünün verileceği, bunun 0,30 karat olduğu ve sadece parmak ölçüsü alınarak aynısının geleceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra ölçü vermeye gittiğimizde, bize takılan yüz...
03 Eylül 2022 tarihinde Zen Pırlanta mağazasından bir yüzük satın aldım. Satış esnasında bana belirtilen en önemli detay, ürünün 14 günü geçtikten son...
İzmir Optimum Zen Pırlanta mağazasıyla ilgili ciddi bir şikayetim var. Mağazada yüzük, kolye, bileklik gibi birden fazla ürün için, toplamda yaklaşık 60 bin tl değerinde bir hediye seti alındı. Bu süreçte ürünleri almadan önce iade ve değişim koşullarıyla ilgili hiçbir şekilde net ve açık bilgi veri...
Zen Pırlanta Capitol şubesinden yaklaşık iki ay önce bir erkek bilekliği ve bir de yüzük satın aldım. Ödemeyi yarısı nakit, yarısı kredi kartına üç taksit olacak şekilde yaptım. Ürünleri alırken, özellikle de bileklikle ilgili olarak, hiçbir şekilde iade veya para iadesi yapılamayacağına dair tarafı...
Yorumlar