to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve İade Sorunu: Zen Pırlanta Batman Mağazası Deneyimi
Batman’daki Zen Pırlanta mağazasından 20 Kasım tarihinde 0,30 karat yüzük satın aldık. Mağazada bize, 0,50 karat olan teşhir yüzüğünün verileceği, bunun 0,30 karat olduğu ve sadece parmak ölçüsü alınarak aynısının geleceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra ölçü vermeye gittiğimizde, bize takılan yüzüğün aslında 0,50 karat olduğunu öğrendik ve bu durumun baştan beri yanlış bilgilendirme ile satış yapıldığını gösterdi.
Ürünü iade etmek istediğimizde ise, ödediğimiz bedelin tamamını değil, yalnızca yarı fiyatını iade edebileceklerini söylediler. 34.490 TL tutarında, 3 taksit olarak kredi kartı ile ödeme yaptık ve elimizde sipariş formu ile kredi kartı ekstresi bulunuyor. 25 Kasım tarihinde mağaza ile tekrar görüştüğümüzde, iade talebimizi kabul etmedikleri için yüzüğün siparişini sisteme girdiler.
Yanlış bilgilendirme ile yapılan bu satışın iptal edilmesini, ödediğimiz 34.490 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve mağazanın bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme hatasının giderilmesini talep ediyorum. Aynı zamanda ölçü verdiğimiz yüzük de hâlâ elimize ulaşmadı. Neredeyse 1 ay oldu. Mağazanın ilgi ve alakası da bu konuda yok denecek kadar az.
Ve sipariş verilen yüzük de hala elimize ulaşmadı. Neredeyse 1 ay olacak. Magazinin ilgi alakası sıfır. Sadece satış yapana kadar ilgi alakaları var. İnsanları bu şekilde kandırıyorlar sadece
Değerli Sultan Hanım, Öncelikle Şikayetvar platformu aracılığıyla iletmiş olduğunuz mailinizi dikkatle okuduğumuzu ve detaylı şekilde incelediğimizi belirtmek isteriz. Bu doğrultuda bazı hususlara açıklık getirmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimler kapsamında yapılan kontroller sonucunda, hizmet aldığınız süreç içerisinde farklı karat aralıklarında mücevherlerimizi incelediğiniz, ancak nihai olarak karar verdiğiniz mücevher üzerinden ödeme ve sipariş işlemlerinin gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. Ek olarak, sipariş sürecinizi yeniden başlattığınız ve ilgili mücevheri 16.12.2025 tarihinde teslim aldığınız tarafımızca teyit edilmiştir. Şirketimiz, tüm misafirlerine karşı sorumluluklarını eksiksiz yerine getirmeyi ve koşulsuz misafir memnuniyeti sağlamayı temel ilke olarak benimsemektedir. Daha keyifli deneyimler yaşatabilmek umudu ile tekrar görüşmeyi dileriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
Evet yüzüğü teslim almak zorunda kaldım çünkü iade etmediler. Satış danışmanı yanlış bilgi vererek yüzüğü sattı bunda anlaşılmayacak ne var acaba. Bize gelen yüzük küçük ve bize 0.50 karat gösterilip aynısı gelecek dendi. Satış yapan danışmana da Zen Pırlanta firmasına da asla güven olmazmış. Aldığınız tek bir kuruşu hak etmiyorsunuz. Hakkımı asla helal etmiyorum.
