to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçtiğimiz yıl İzmir İstinyepark Zen Pırlanta mağazasından aldığımız tek taş yüzüğü, taşında oynama olduğu için garanti kapsamında bakıma götürdüm. Model değiştirme hakkım olduğu söylendi ve daha gömülü taşlı olan Evert modelini seçtim. Ancak yeni yüzüğüm elime ulaştıktan sonra ciddi bir kullanım zorluğu yaşamaya başladım.
Yüzüğün kenarları son derece keskin; hem kendime hem de çevremdeki insanlara zarar verir. H*** geldi. Cildim çiziliyor, istemeden başkalarına da zarar verme riski oluşuyor. Böyle bir tasarımın günlük kullanımda sorun yaratacağı açık değil mi? Kullanılmadan anlaşılması mümkün olmayan bu sorunun sorumluluğu neden bana yükleniyor anlamıyorum.
Sorunu mağazaya ilettiğimde, değişim için 2.460 TL ücret talep edildi. Garanti kapsamında olan ve kullanılamaz H*** gelen bir ürünün değişimi için ücret istenmesi kabul edilemez. Ürünün fiyatını tam olarak bilmiyorum, ancak evlenme teklifi için alınan, 50 karat tek taş bir yüzükten bahsediyoruz. Zen Pırlanta’dan kalite ve müşteri memnuniyeti beklentimiz çok daha yüksekti.
Sorunumun ücretsiz şekilde çözülmesini talep ediyorum.
5-322920 tamir numaralı paket yüzüğümüzü aldığımız günden beri doğru düzgün kullanamadık. Ürünü aldıktan yaklaşık 1-2 ay sonra taş düşmesinden dolayı bakıma gönderdik. Yapıldı ve geri teslim edildi. 1-2 ay sonra yine aynı sorundan dolayı bakıma gönderdik, tekrar ürünü tamir edip ücretsiz teslim etti...
Zen Pırlanta’dan aldığım tam tur pırlanta yüzüğüm eğildiği için Eylül ayında Samsun Piazza mağazasına başvurdum. Ürünüm ömür boyu garanti kapsamında olmasına rağmen, sadece yüzüğün düzeltilmesi için telefonda bana 70 dolar ücret talep edildi. 5000****83 takip numarasıyla işlem başlatıldı, ayrıca ile...
İki yıl önce Zen Pırlanta Eskişehir şubesinden satın aldığım tektaş yüzüğümün düzenli bakımlarını her yıl Zen mağazalarında yaptırmama rağmen, bir sabah uyandığımda yüzüğün taşı düşmüştü. Yüzüğe herhangi bir sert darbe aldırmadım, sıkışma, çarpma ya da kullanıcı hatası oluşturabilecek hiçbir durum y...
Ürünlerimi yıllık ücretsiz bakım için, herhangi bir sorun olmadığı halde temizlensin diye Zen'e yolladım. Yetkili mağaza aracılığıyla. Ürünlerim bir aydan uzun süre yollanmadı. Geldiğinde hem yüzüğüm görsellerde görüldüğü gibi temizlenmeden yollanmış hem de tarafıma 70 dolarlık bir fatura çıkarılmış...
Yorumlar