to read complaints and reviews, or file yours.Zen Pırlanta Yüzüğünde Tekrarlayan Taş Düşmesi Sorunu
5-322920 tamir numaralı paket yüzüğümüzü aldığımız günden beri doğru düzgün kullanamadık. Ürünü aldıktan yaklaşık 1-2 ay sonra taş düşmesinden dolayı bakıma gönderdik. Yapıldı ve geri teslim edildi. 1-2 ay sonra yine aynı sorundan dolayı bakıma gönderdik, tekrar ürünü tamir edip ücretsiz teslim ettiler. Ancak aynı sorun bakımdan sonra yine yaşandı. Geçen hafta Zen şubesine bıraktığım ürünün kullanıcı hatası olduğunu iddia ediyorlar ve bizden 60 dolar ücret talep ediyorlar. Yüzüğü 2 sene içerisinde 3-4 ay bile kullanmamamıza rağmen nasıl kullanıcı hatası oluyor? Ben kesinlikle bunu kabul etmiyorum. Memnuniyetsizliğim çözülmezse, ayıplı ürününüz hakkında ve Zen Pırlanta'yı gerekli mercilere şikayet edip suç duyurusunda bulunacağım. Ürünü bana satarken tam 1 saat boyunca öve öve bitiremediler, ömür boyu garantili vs. bir sürü şey söylediler. Şimdi Zen Pırlanta ürününün arkasında durmuyor. 1 değil, 2 değil, 3 kere aynı sorun yaşanmış ve çözememişsiniz. Neden 3. seferde kullanım hatası var deyip ürünün bedelini kullanıcıya yüklüyorsunuz?
.
Değerli Hüseyin Bey, Öncelikle baget mücevherinizi dikkatli bir şekilde incelediğimizi ve gerekli tüm kontrolleri gerçekleştirdiğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Satın almış olduğunuz baget yüzük modelimiz en çok beğenilen ve talep gören mücevher grubunda yer almaktadır. Üstün üretim teknolojisi ve mükemmel el işçiliğinin bir araya gelmesi ile oluşan baget mücevherlerimiz, araştırma ve geliştirmeden üretime kadar her aşamada büyük bir titizlikle hazırlanmaktadır. Aynı şekilde misafirlerimiz tarafından hasarlı olduğu için incelemeye gönderilen tüm ürünler, uluslararası standartlara uygun olarak son teknolojiye sahip bir donanımla, bu alanda deneyimli ve uzman bilirkişiler tarafından incelenir. Uzmanlarımız tarafından yapılmış olan inceleme sonucunda ürününüzde üretimden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanmamış olup, mücevherinizde kullanıma bağlı olarak bir adet taş düşüğü ve bir baget taşında kırık tespit edilmiştir. Mücevherinizde oluşan hasarın kullanımdan kaynaklı olmasından dolayı ayıplı mal kapsamında değerlendiremeyeceğimizi üzülerek belirtir, sizlerin de onayı ile yenileme maliyeti karşılığında mücevherinizin onarımının yapılacağını ifade etmek isteriz. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
Satın aldığım ürünün ayıplı mal olduğunu ve aynı sorunu 3 kere yaşadığımı Tüketici Hakem Heyeti'ne bildireceğimi ve Zen pırlantaya dava açacağımı bildiriyorum
