to read complaints and reviews, or file yours.Zara online mağazadan verdiğim siparişte yer alan ürünü 20.02.2026 tarihinde teslim aldım. Paketi açtıktan yaklaşık 10 d...akika sonra üründe kapüşon ve arka parça kısmının eksik olduğunu fark ettim. Ürün, olması gereken şekilde tam ve eksiksiz gönderilmemiş. Sipariş numaram 5457*****18’dir. Ürünün ek
11 Şubat tarihinde Zara online mağazadan sipariş verdim. Siparişim neredeyse iki hafta olmasına rağmen sistemde hâlâ “si...pariş alındı, gönderildi” olarak gözüküyor ancak kargo tarafında “kurye teslim aldı” bilgisi görünmüyor. Kargo firmasıyla görüştüğümde, sadece bildirim aldıklarını, ürünü fiziken t
14 Şubat’ta Zara’nın online mağazasından verdiğim siparişin ertesi gün teslim edilmesi için özellikle “ertesi gün teslim...at” seçeneğini tercih ettim. Ancak siparişim “Bir Günde Kargo” adlı kargo şirketine verildi ve o günden beri ne kargoya ne de kurye bilgilerine sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Karg
17/02/2026 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim siparişte, kredi kartımdan ödeme çekilmesine rağmen sistemde “ödeme ...alınmadı” hatası ile karşılaştım. 5.749 TL tutarındaki bedel kartımdan çekildi, ancak siparişim onaylanmadı ve sistemde tamamlanmış bir sipariş görünmüyor. İlgili sipariş numaram 5
Zara Taksim mağazasından kadın şortu satın aldım, ürün mağazadan sipariş edilip kargo ile evime teslim edildi. Ancak tar...afıma mail olarak gönderdikleri sipariş linkinde ürün erkek şortu olarak görünüyor. Ürünü açıp incelediğimde şortun etiketinin önde olduğunu fark ettim, yani ürün defolu olarak gön
Ankara’da ikamet ediyorum ve 4 Şubat tarihinde Zara’nın online mağazasından verdiğim siparişimin teslimatında bir gün iç...inde kargo firmasıyla ciddi sorun yaşıyorum. Siparişim için 6 Şubat tarihinde “teslim edilemedi” bilgisi girilmiş olmasına rağmen bütün gün evdeydim; ne kapıma gelen oldu ne de tel
Zara’dan mağazada sipariş vererek aldığım kot pantolon, kargo ile evime teslim edildi. Ancak ürünü iade etmek istediğimd...e, canlı destek hattına yazdığımda bana mutlaka mağazaya gitmem gerektiği, kargo ile iade kabul edilmediği söylendi. 02.02.2026 tarihinden beri kargo ile iade yapabilmek için uğra
19.01.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından verdiğim siparişimin teslimatını Cargo X firmasının yapması gerekiyor ...ancak kargom 5 gündür elime ulaşmadı. Her gün aramama rağmen kargo firması sürekli “dağıtımda” bilgisini veriyor fakat adresime herhangi bir teslimat yapılmıyor. Kargo takip sürec
"Para iade edildi"
"Zara tarafından dönüş yapıldı aksaklık sebebiyle ürünleri yollayamadıklarını söylediler ücret iadesi yapacaklarını söylediler sohbeti sonlandırdılar mağdur edildiğim için markaya teşekkür ediyorum çok ilgililermiş gerçekten:)"
02.01.2026 tarihinde Zara online mağazadan sipariş verdim. Aradan geçen zamana rağmen siparişim ne elime ulaştı ne de sü...reçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerine her ulaştığımda, siparişime ait takip numarasının olmadığını, kargo firmasıyla görüştüklerini söyley
Bir gün, bir kargo firmasıyla yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Zara online mağazasından verdiğim sipariş için yaklaşı...k bir haftadır teslimat bekliyorum. Kargo takibinde sürekli “dağıtıma çıkarıldı” notu düşülüyor, ardından “devredildi” ibaresiyle teslimat yapılmadan geri götürülüyor. Daha sonra y
05.01.2026 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim sipariş, Cargo X ile tarafıma gönderildi ve aynı gün Bayrampaşa şube...sine aktarılmasına rağmen, aynı gün içinde iade süreci başlatılmış görünüyor. Buna rağmen kargom hala elime ulaşmadı ve herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süre içerisinde ne SMS
Zara’nın online mağazasından sipariş verdiğim bayan palto, 13.01.2026 tarihinde tarafıma ulaştığında lekeli ve kirli bir... şekilde geldi. Yeni ve temiz bir ürün beklerken bu şekilde bir ürünle karşılaşmak, hem hijyen açısından hem de marka imajı açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numar
Zara online mağazadan 6 Ocak tarihinde toplam 5 adet sweat siparişi verdim, sipariş numaram 5454*****36. Ödemeyi kredi k...artı ile peşin olarak, yaklaşık 1309 TL tutarında gerçekleştirdim. Teslimat adresim Ankara Yenimahalle olmasına rağmen 12 Ocak tarihi itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmemişti
Zara online mağazasından verdiğim sipariş, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Siparişimi kredi k...artıyla ödedim ve sipariş numaram 5454***8102’dir. Bu siparişi oluştururken hızlı kargo seçeneğini tercih ederek ekstra ücret ödedim, ancak buna rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmad
Zara İstanbul online mağazasından verdiğim sipariş için 09.01.2026 tarihinde saat 23.00 civarında “teslimat kendisi tara...fından alındı” şeklinde bir mesaj aldım. Teslimat adresim iş yerim olmasına rağmen o saatte iş yerim kapalıydı ve buna rağmen teslim edilmiş gibi gösterildi. Elime hiçbir şekilde ü
27 Kasım 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından verdiğim siparişime ait 5451*****48 numaralı siparişim üzerinden ta...m 43 gün geçmesine rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi. Bu süre boyunca ürünlerimi beklememe rağmen hâlen somut bir teslimat ya da net bir çözüm sağlanmadı. Bu süreçte 5–6 kez
30.12.2025 tarihinde Zara’nın internet mağazasından verdiğim siparişte (sipariş no: 5410*****53) ertesi gün teslimat seç...eneğini tercih ettim ve bunun için ekstra ücret ödedim. 31.12.2025 tarihinde “komşuna teslim et” seçeneğini de seçmiş olmama rağmen, Kağıthane/İstanbul’da bulunan ve o gün açık ola
Zara internet mağazasından verdiğim siparişler hiçbir açıklama yapılmadan kendiliğinden iptal ediliyor. Bu durum aynı şe...kilde üç kez başıma geldi ve son olarak 2 Ocak tarihinde 5453*****52 numaralı siparişimde tekrar yaşadım. Siparişi verdikten sonra kargo takibini kontrol etmek için giriş yaptığım
1 Ocak tarihinde Zara internet mağazasından sipariş verdim. 3 Ocak Cumartesi günü teslimat seçeneğini özellikle işaretle...yip, daha erken gelsin diye ekstra kargo ücreti ödedim ancak bugün saat 22.00 olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Cumartesi gününe özel teslimat seçeneği sunulup, buna
01.01.2026 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim siparişi, ekstra 59 TL ödeyerek ertesi gün teslimat seçeneğiyle satı...n aldım. Sipariş numaram 5410*****99’dur. Buna rağmen siparişim belirtilen sürede teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firmasıyla defalarca görüştüm ancak herhangi bir çö
Zara’nın “2 saatte mağazadan teslimat” seçeneğine güvenerek 24 Aralık 2025 tarihinde saat 18:15’te Akasya AVM İstanbul m...ağazasından sipariş verdim. Teslimat süresine güvenerek AVM’ye özellikle bu amaçla gittim ancak mağazaya vardığım sırada, tam 19:57’de tarafıma “siparişiniz değiştirildi” şeklinde
10 Aralık tarihinde Zara’nın online mağazasından verdiğim sipariş, 17 Aralık’ta “gönderildi” durumuna geçti. Bugün 29 Ar...alık olmasına rağmen üzerinden 12 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ aynı durumda görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süreçte Zara ile defalarca kez iletişime geç
Zara online mağazadan verdiğim sipariş, hiçbir makul neden belirtilmeden ikinci kez iptal edildi. Son siparişim 26 Aralı...k tarihinde provizyonda beklerken iptal edildi ve kartımdan herhangi bir ücret kesilmedi. Daha önce de aynı sorunu yaşamama rağmen, bu kez de “kredi kartınızdan ödeme alınamadı” ş
