to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Nisan’da Zara online üzerinden verdiğim siparişle kızıma Zara Home mutfak ahşap mutfak oyuncak seti aldım. Ürün elime geçtiğinde kırık çıktı. Büyük ve ağır bir ürün olduğu için iade/değişim sürecinde ürünü benim göndermem değil, kuryenin benden alacağı söylendi. Yaklaşık bir ay boyunca defalarca ...
Zara Home online mağazadan 16.05.2026 tarihinde bebeğim için “kumaş oyuncak kedi ailesi” ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 80111563807’dir. Kargo elime ulaştığında kutuda hiçbir hasar, açılma ya da müdahale izi yoktu. Kutunun içinde sadece oyuncak vardı ve herhangi bir jelatin, koruyucu ambalaj...
Zara Home uygulaması üzerinden peluş bir köpek aldım, altında tekerlek olan, ağzında da mama bulunan bir köpek. Bu ürünün açıklamasında da aynı şekilde tekerlek ve mama bulunduğu yazıyor. İlk siparişim elime ulaştığında kargonun içerisinde sadece peluş köpek vardı. Peluş köpeği kese kağıdına sarmışl...
Zara Home’dan online olarak satın aldığım oyuncak mutfak ürününde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlk gönderilen ürün kırık geldi, iade talep ettim ve ürün iade alındı. Ardından tarafıma yeniden ürün gönderdiler, fakat bu kez gelen ürün de kırık çıktı. Her iki gönderimde de kargo paketleri dağınık v...
Zara Home üzerinden verdiğim ve Bir Günde Kargo ile gönderilen 5472******89 teslimat numaralı oyuncak siparişim 23.03 tarihinde kargoya verildi ve sistemde 24.03 tarihinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak bugün 25.03 olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında ...
Zara Home’dan 6 Mart tarihinden bu yana iki kez “Çocuk Oyuncak Ahşap Mutfak” (krem rengi, 9640/052/733) siparişi verdim ve her iki siparişte de aynı sorunla karşılaştım. Kutuyu açar açmaz ilk görünen parça kırık ve defoluydu, parçaları kaldırdıkça kırık ve defolu parçaların sayısı artıyordu. İlk si...
09.02.2026 tarihinde Google üzerinden Zara Home’un resmi internet sitesi aracılığıyla yaklaşık 9.700 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Mutfak takımı, oyuncağı ve dekorasyon seti gibi ürünler aldım ve bunlar doğum günü hediyesi olarak planladığım ürünlerdi. Alışveriş öncesinde siteye kullanıcı adı, ...
14.01.2026 tarihinde zara.com üzerinden ahşap oyuncak mutfak satın aldım, ürün 16.01.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü açıp kurmaya başladığımızda parçaların pek çoğunda hasar olduğunu gördük. Bir parçasında, bizim sonradan takmadığımız, kendinden takılı gelen askının arkasından vida patlamış şeki...
29.12.2025 tarihinde annem, Bursa Sur Yapı AVM’deki Zara mağazanızdan ahşap oyuncak buzdolabı satın aldı. Ürünü mağazada incelerken üzerinde kırmızı bir çizik olduğunu o anda fark ettik; buna rağmen ürün teşhir ürünü olarak belirtilmedi ve herhangi bir indirim de uygulanmadı. Ayrıca annem, ürünü ot...
6 Kasım tarihinde Zara Home internet sitesinden bebeğim için oyuncak siparişi verdim. 8 Kasım’da siparişimin kargoya verildiğine dair mail aldım. Ancak o günden bu yana ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ ulaşmadı. Sipariş numaram 80101723081. Ödemeyi kredi k...
02 Ekim tarihinde Zara Home’dan online olarak oyuncak ahşap ev siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında ürünün çoğu parçasının kırık olduğunu fark ettim. Hemen iade talebinde bulundum ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Benzer bir durumu daha önce de yaşadım; yine kırık ürün tes...
22 Ağustos’ta iade talebi oluşturduğum, çocuklar için ahşap oyuncak araba siparişim (Sipariş No: 800*****442) hasarlı olarak teslim edildi. Zara Home müşteri hizmetleriyle yalnızca mail yoluyla iletişim kurabildim. Ürünün 2-10 iş günü içinde adresimden alınacağı ve iade işlemi tamamlandığında ürün s...
Zara Home'dan aldığım oyuncak arabanın parçaları uyumsuz ve kırık geldi. İade oluşturdum, ürün gelip alınmadan ve iade süreci tamamlanmadan ikinci kez aynı üründen sipariş verdim. O da kırık geldi. Şu anda iki ürün de elimde, iade için gelip almalarını bekliyorum. İkisi de farklı zamanlarda alınacak...
Zara uygulamasından çocuğuma oyuncak aldım, ancak beğenmedim ve hemen tekrar kargoya verip iade etmek istedim. Fakat Zara iade ücretini ödemedi. Zaten telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorsunuz. WhatsApp üzerinden durumu anlattım, ancak kabul etmediler. Mağdur edildim. Sipariş numaram 5369108137...
Zara'dan 8 aylık bebeğim için aldığım boncuklu oyuncak abaküsün hali! Ya yanımızdayken fark etmeseydik? Nasıl bu kadar kalitesiz bir bebeğin çıkartabileceği incecik bir demir parçası yaptınız? Bunun hesabı nasıl verilecek dava açmayı bile düşünüyorum! Beceremiyorsanız oyuncak yapmayın!
Zara Home'dan hediye oyuncak mutfak aldım. Resmen teşhir ürünü patlak çatlak eksik parça ne ararsanız var iade etmek istiyorum. Kargonun uygun aracı yokmuş 2 haftadır UPS Türkiye arabası bekliyoruz sanki gerçek mutfak aldık. Bu ne ciddiyetsizlik bir daha yanaşırsam bu mağazaya iki olsun. Pişmanlıksı...
Zara'dan ikinci kez oyuncak mutfak alıyorum her seferinde kırık geliyor. Paketlemesi çok ama çok kötü, hiçbir şekilde koruma yok, par pat yok, ahşap oyuncak kutunun içine direk yerleştirilmiş. Kargo şirketi olarak Hepsijet kullanıyor Zara, o kadar özensiz geldi ki iki seferdir, zaten kutu fotoğrafta...
Zarahome markalı ahşap çıngırak alındıktan 2 gün sonra kendiliğinden çocuğun elinde kırıldı. Yere düşme gibi bir durum yaşanmadı, oyuncak çocuğun elindeydi. Kırıldıktan sonra da boğazına kaçabilecek parçalar dağıldı, çocuğun yutmasını zor engelledik.
Zara Home'dan ahşap oyuncak aldım, 5000 lira ödedim fakat kırık çıktı ve muhatap bulamıyorum. Zara Home internet sitesinden iletişim kurmakta zorluk yaşıyorum. İade edeceğim, fakat hangi kargo şirketiyle çalışmam gerektiği belli değil. Telefonla ulaşabileceğim kimse yok, benimle iletişim kurulmuyor.
Zara Home'dan almış olduğum çocuk oyuncağı mutfak ve buzdolabı hasarlı geldi. 7 gün oldu ve hala 'inceleniyor' olarak bekletiliyorum. Çocuğun doğum günü hediyesiydi ve tamamen bizden bağımsız bir konu olduğu halde kendimi anlatamıyorum. Üstelik doğum günü hediyesiydi ve doğum gününün üzerinden de 5 ...
Oyuncak mutfak siparişi sürekli kırık gönderildi. Tam 3 kez sipariş verdim ve her defasında durum aynı. Konuyu bildirmeme rağmen önlem alınmadı. Kargo firması ile tutanak tutuldu, kargoyu kargo görevlisine açtırdım fotoğrafladım ve yine kırık yine kırık. Buzdolabını aldığım için takım bozulmasın diy...
Zara Home Kids oyuncakları çok kalitesiz. Bir oda dolusu oyuncak aldım, hepsinde mi sorun çıkar? Aldığımızda ilk 1 hafta sonra oyuncak buzdolabının kapağı düştü. İlk aldığımda davulun zil kısmı sapı gevşekti, sallanıyordu. Sonra onu yapıştırdım, onun da vidası gevşek. Durmadan gevşeyip davul kısmı d...
Zara'dan kızıma oyuncak buzdolabı aldım. Adres olarak yazlığın adresini vermişim. Gelirken paket patlamış. Yazlıkta Zara olmadığı için günlerce iade edemedim. Zara müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak bir türlü süreç ilerlemedi. Yaklaşık bir hafta iade kodu almaya çalıştım. Sadece WhatsApp'tan gör...
