to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos’ta iade talebi oluşturduğum, çocuklar için ahşap oyuncak araba siparişim (Sipariş No: 800*****442) hasarlı olarak teslim edildi. Zara Home müşteri hizmetleriyle yalnızca mail yoluyla iletişim kurabildim. Ürünün 2-10 iş günü içinde adresimden alınacağı ve iade işlemi tamamlandığında ürün stokta varsa yeniden gönderileceği belirtildi. Ancak 22 Ağustos’tan bu yana ürün evimden alınmadı, fakat web sitesinde iade işlemi tamamlanmış gibi görünüyor.
Bu süreçte arabaya acil ihtiyacım olduğu için yeniden sipariş vermek istedim; fakat ikinci kez kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Ürünün sorunlu gelmesi benim hatam olmadığı halde, ek bir bedel ödemek istemedim ve bu konuda Zara Home’dan çözüm talep ettim. Ancak net bir çözüm sunulmadı ve satın almak istediğim ürün şu an stokta da görünmüyor. Ayrıca, büyük hacimli bir ürünü mağazaya götürüp iade etmek de oldukça zor.
İade sürecinin hızlandırılmasını, ücretimin acilen iade edilmesini ya da ürünün tekrar ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Zara Home’un online alışverişte iade süreçlerini iyileştirmesini bekliyorum.
Zara Home uygulamasından sipariş verdiğim çocuk kitaplığı 21 Ağustos’ta tarafıma teslim edildiğinde kırık olarak elime ulaştı. 25 Ağustos’ta kapıdan iade talebi oluşturdum, ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürün hala gelip alınmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle dört kez iletişime geçmeye ç...
Zara Home'dan aldığım oyuncak arabanın parçaları uyumsuz ve kırık geldi. İade oluşturdum, ürün gelip alınmadan ve iade süreci tamamlanmadan ikinci kez aynı üründen sipariş verdim. O da kırık geldi. Şu anda iki ürün de elimde, iade için gelip almalarını bekliyorum. İkisi de farklı zamanlarda alınacak...
02 Ekim tarihinde Zara Home’dan online olarak oyuncak ahşap ev siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında ürünün çoğu parçasının kırık olduğunu fark ettim. Hemen iade talebinde bulundum ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Benzer bir durumu daha önce de yaşadım; yine kırık ürün tes...
31.08.2025 tarihinde Zara Home’dan online olarak verdiğim 80078193502 numaralı siparişimdeki iki halıyı iade etmek istedim. 03.09.2025’ten bu yana, defalarca evden alım talebinde bulunmama rağmen, kargo firması ürünleri “ağır ve aracım uygun değil” diyerek teslim almadı. Yaklaşık 10 gündür müşteri h...
28 Ağustos’ta Zara Home’un online mağazasından 20990 TL’ye bir orta sehpa, 1390 TL’ye ise bir yağdanlık siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında yağdanlık kırık, orta sehpa ise defolu çıktı. Üstelik kargo görevlisi ürünleri kapıya bırakıp gitti, herhangi bir teslimat bilgilendirmesi de yapılmadı. ...
Yorumlar