to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara Home’dan online olarak satın aldığım oyuncak mutfak ürününde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlk gönderilen ürün kırık geldi, iade talep ettim ve ürün iade alındı. Ardından tarafıma yeniden ürün gönderdiler, fakat bu kez gelen ürün de kırık çıktı. Her iki gönderimde de kargo paketleri dağınık ve özensizdi, depodan zaten kusurlu çıkmış ürünler gönderilmişti.
Sipariş numaram 5422*****39’dur. İkinci kırık ürün sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, üzgün olduklarını, şu an sistem üzerinden iade talebi açamadıklarını, e-posta beklemem gerektiğini, istersem ürünü mağazaya götürebileceğimi söylediler. Ancak ürün son derece ağır ve büyük, gelen koli tek başına bir insanın rahatça taşıyamayacağı boyutta ve ürün orijinal kutusunda gelmiyor. Ayrıca kendi sitenizde ürün boyutu sebebiyle iade için doğrudan sizinle iletişime geçmemiz gerektiği açıkça yazıyor. Buna rağmen mağazaya götürmem öneriliyor ve hızlı, somut bir çözüm sunulmuyor. İlk kırık üründe iade talebi hemen açılmışken, şimdi süreç belirsiz şekilde uzatılıyor.
Ürün pahalı bir ürün ve aynı sorunu iki kez üst üste yaşamış olmak, depoda ve kalite kontrol sürecinde ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. Artık sorunsuz bir yenisinin geleceğine güvenemiyorum, bu yüzden tek makul çözümün siparişimin iptal edilmesi ve ödediğim 6000 TL tutarının tek çekim ödediğim şekilde eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesi olduğunu belirtmek istiyorum. İade sürecimin ivedilikle başlatılmasını ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Zara Home’dan 15.990 TL ödeyerek online olarak satın aldığım antika bitişli büyük duvar aynası (Ref:2349/106, Sipariş No: 80096128967) tarafıma kırık şekilde ulaştı. Ürün teslim edildiğinde kolinin bir kısmı da hasarlıydı ve açmadan önce fotoğrafını çektim. Ürünü teslim aldıktan sonra Zara Home müş...
22 Ağustos’ta iade talebi oluşturduğum, çocuklar için ahşap oyuncak araba siparişim (Sipariş No: 800*****442) hasarlı olarak teslim edildi. Zara Home müşteri hizmetleriyle yalnızca mail yoluyla iletişim kurabildim. Ürünün 2-10 iş günü içinde adresimden alınacağı ve iade işlemi tamamlandığında ürün s...
12.12.2023 tarihinde Zara Home online mağazasından çocuk oyuncak mutfağı satın aldım (Sipariş numarası 80049313692). Ürün teslim edilirken kolinin deforme, bantlarının da açılmış olduğunu fark ettim ve iade ettim. İade süreci başladı fakat oyuncak mutfağı yeğenime yılbaşı hediyesi olarak almak isted...
Zara Home’un çalıştığı bir günde kargo firması yüzünden her online alışverişimde aynı mağduriyeti yaşıyorum. İstanbul Fulya adresime teslim edilmesi gereken 80085722722 numaralı siparişim için 8 Ocak’ta 20.685 TL tutarında ödeme yaptım. Kargodan sorumlu kişi olarak görünen M**** G****, plakası 34 BG...
1 Ocak tarihinde Zara Home sitesinden, içinde hem mutfak hem de tekstil ürünleri bulunan bir sipariş verdim. Gönderilen tabaklar çok kötü paketlendiği için kutunun içinde kırılmış halde geldi ve bu ürünlerin para iadesi tarafıma yapıldı. Aynı sipariş içindeki birkaç giyim ürününü ise bedenleri uymad...
Yorumlar