to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara Home'dan aldığım oyuncak arabanın parçaları uyumsuz ve kırık geldi. İade oluşturdum, ürün gelip alınmadan ve iade süreci tamamlanmadan ikinci kez aynı üründen sipariş verdim. O da kırık geldi. Şu anda iki ürün de elimde, iade için gelip almalarını bekliyorum. İkisi de farklı zamanlarda alınacakmış ve ürünler alınmadığı için para iadesi de yapılmadı. Zara Home hem hatalı ürün gönderiyor hem de gönderim sonrası süreç yönetimi çok kötü. İki kez kırık ürün gönderildi ve mağduriyetimi gidermek için hiçbir çözüm sunulmadı.
02 Ekim tarihinde Zara Home’dan online olarak oyuncak ahşap ev siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında ürünün çoğu parçasının kırık olduğunu fark ettim. Hemen iade talebinde bulundum ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Benzer bir durumu daha önce de yaşadım; yine kırık ürün tes...
22 Ağustos’ta iade talebi oluşturduğum, çocuklar için ahşap oyuncak araba siparişim (Sipariş No: 800*****442) hasarlı olarak teslim edildi. Zara Home müşteri hizmetleriyle yalnızca mail yoluyla iletişim kurabildim. Ürünün 2-10 iş günü içinde adresimden alınacağı ve iade işlemi tamamlandığında ürün s...
Zara Home'dan aldığım ürün kırık geldi. İade kodu için canlı asistana bağlandığımda 'Talebiniz değerlendiriliyor' diyorlar. Zara Home'dan ürün alırken iki kez düşünülmeli; insan gerçekten parasıyla mağdur oluyor. İkinci siparişim, ilk siparişim gibi iade edilmek zorunda kaldı. İkinci ürün de kırık g...
Zara Home uygulamasından sipariş verdiğim çocuk kitaplığı 21 Ağustos’ta tarafıma teslim edildiğinde kırık olarak elime ulaştı. 25 Ağustos’ta kapıdan iade talebi oluşturdum, ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürün hala gelip alınmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle dört kez iletişime geçmeye ç...
Zara Home'dan almış olduğum banyo setinin bir parçası kırık geldi. Yeni ürünü yanlış gönderdiler. İade ettim, iade etmiş olduğum ürün yerine kırık gönderilen ilk aldığım ürünü talep ettim. Hiçbir şekilde dönüş alamıyorum, ne ürün gönderiliyor tarafıma ne de ücret iadesi.
Yorumlar