Kırık Oyuncak Araba Ve Yetersiz İade Süreci Mağduriyeti

Zara Home'dan aldığım oyuncak arabanın parçaları uyumsuz ve kırık geldi. İade oluşturdum, ürün gelip alınmadan ve iade süreci tamamlanmadan ikinci kez aynı üründen sipariş verdim. O da kırık geldi. Şu anda iki ürün de elimde, iade için gelip almalarını bekliyorum. İkisi de farklı zamanlarda alınacakmış ve ürünler alınmadığı için para iadesi de yapılmadı. Zara Home hem hatalı ürün gönderiyor hem de gönderim sonrası süreç yönetimi çok kötü. İki kez kırık ürün gönderildi ve mağduriyetimi gidermek için hiçbir çözüm sunulmadı.