Uyarı Eksikliği Nedeniyle Verilen Maske Testeri Cildimde Yanma Ve Kızarıklığa Yol Açtı

Yves Rocher Tekirdağ Tekira AVM mağazasından 9 Şubat 2026 Pazartesi günü yaptığım alışverişte, kasadaki görevli cildimde çok akne olduğunu söyleyerek bana “Yves Rocher Pure Menthe” isimli maske testeri verdi. Ürünü o gün yüzüme uyguladım ve yaklaşık üç dakika sonra özellikle alın bölgesinde yoğun bir yanma ve kızarıklık başladı. Maskeyi hemen yıkamama rağmen şu an alnıma dokunduğumda hâlâ yanma hissediyorum ve kızarıklık devam ediyor.

Bu durumu henüz doktor seviyesinde görmesem de, yanma ve kızarıklık geçmezse bir sağlık kuruluşuna gitmeyi düşünüyorum. Alışveriş sırasında cilt tipim, olası alerji riski ya da bu ürünle ilgili dikkat etmem gereken herhangi bir konu hakkında bana hiçbir uyarı yapılmadı, sadece aknelerim görülerek testeri verildi.

Ben, markanızdan ilk alışverişimi yaptım; oysa yengem ve ablam yıllardır Yves Rocher’dan düzenli alışveriş yapıyor. Bu kadar çok şikayet alan bir ürünün hâlâ aynı şekilde satılmaya ve testeri dağıtılmaya devam etmesini anlamakta zorlanıyorum. Ürünün içerik ve güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini, testeri verme sürecinin yeniden gözden geçirilmesini, ayrıca yaşadığım bu olaya dair bir özür ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.