Yves Rocher Selway’da Kampanya Şartları Yanıltıldı Ve VIP Hakları İhlal Edildi

24 Ekim akşamı saat 20.00 civarında Yves Rocher Selway mağazasında yaptığım alışverişte yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağaza danışmanı, 3.900 TL’lik alışverişi tamamlarsam hediye olarak parfüm verileceğini belirtti. Ben de bu tutarı yakalayabilmek için aslında ihtiyacım olmayan bir oje daha ekleyerek alışverişimi yaklaşık 4.090 TL’ye tamamladım.

Kasada işlem bittikten sonra ise hediye parfümü veremeyeceğini, onun yerine iki parça farklı ürün verebileceğini söylediler. Kampanya koşulu parfüm olarak söylendiği ve ben ona göre alışverişimi şekillendirdiğim halde, son anda farklı ürünler verilmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Daha sonra sizinle görüştükten sonra başka bir mağazaya gidip iade işlemi yaptım ve oradan söz verilen hediye parfümümü alabildim.

Ayrıca vıp müşteri olmama rağmen Selway mağazasında deneme boy ürün hakkım da verilmedi. Buna karşın Kipa mağazası hesabımı kontrol ederek sistemde tanımlı hediyelerimi sorunsuz bir şekilde teslim etti. Aynı markanın farklı mağazaları arasında bu kadar fark olması ve Selway şubesinde hem kampanya hem de vıp haklarımın uygulanmaması kabul edilebilir değil.

Kampanya bilgisini doğru vermeyen ve vıp ayrıcalıklarımı tanımlamayan Selway mağazasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, personelin bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.