to read complaints and reviews, or file yours.Deneme Boyu Olmadan Satılan Parfüm Alerjik Astımı Tetikledi Ve İade Reddi
Anneler Günü hediyesi olarak 09.05.2026 tarihinde İzmir Hilltown Yves Rocher mağazasından Comme Une Evidence parfümü satın aldım. Hediye paketinin içine deneme boyu konulmadığı için ürünü doğrudan bir kez denemek zorunda kaldım ve hem kokusunu beğenmedim hem de alerjik astımımı tetikledi.
Bu nedenle 12.05.2026 tarihinde ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde, ürün açıldığı gerekçesiyle iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler. Alerjik bir rahatsızlığım olmasını ve sadece bir kez denemiş olmamı belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ürünler konusunda bu kadar hassas olunuyorsa, müşteriyi bu riske sokmamak adına her parfüm alışverişinde deneme boyu verilmesinin şirket politikası haline getirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Alerjik astımımı tetikleyen bu parfümün iadesinin alınmasını talep ediyorum. Olumsuz dönüş olması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
