Kullanılmış Oje Kurutucu Satışı Ve İade Reddi

15.01.2026 tarihinde Ankara Çankaya Kızılay Mahallesi, İzmir-1 Caddesi, Halilbey İş Hanı No:9/A adresindeki Yves Rocher mağazasından Express oje kurutucu ürünü satın aldım. Mağazada çalışan görevli ürünleri kendisi seçti, benim elime hiç değmedi. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünleri hızlıca çantama koyup çıktım, eve geldiğimde ise oje kurutucunun daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim.

Yaklaşık bir hafta sonra mağazaya giderek ürünün ayıplı ve kullanılmış olduğunu, bu nedenle iade etmek ve ücretimin geri ödenmesini istediğimi belirttim ancak talebim mağaza tarafından reddedildi. Ne fişimi ne de yaşadığım durumu dikkate alarak çözüm sunmadılar.

Kullanılmış ve ayıplı ürünün bana satılmış olmasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Express oje kurutucu için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.