Yves Rocher Göz Kremi Alerjik Şikayet Ve Zorlayıcı Satış

Yves Rocher’ın Rumeli Caddesi şubesinden kasım ortasında doğum günü kampanyasından faydalanarak Anti AGE Global Göz Kremi 15 ml ürününden iki adet satın aldım. Satış görevlisi göz kremi olarak birçok seçenek olmasına rağmen özellikle bu ürüne yönlendirdi ve “en iyisi bu” diyerek satış gerçekleşene kadar ısrarcı davrandı.

O sırada elimde bitmemiş göz kremim olduğu için ürünü hemen kullanmadım. Aralık sonunda bu kremi düzenli kullanmaya başladım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık üç gün sonra göz altlarımda kızarıklık, nokta nokta şişlikler oluştu. Cildim normalde hassas değildir, daha önce hiçbir alerji tecrübem olmadı. Kremi bırakınca ve başka bir ürüne geçince şikayetlerim 3–4 gün içinde geçti. Ardından yeniden denemek için Yves Rocher göz kremini tekrar kullandığımda aynı olumsuz etkiler tekrar ortaya çıktı. Bu süreçte doktora gitmedim, Travazol kullandım ve ürünü tamamen bırakınca göz altımda bir sorun kalmadı.

Daha sonra internetten yaptığım araştırmada bu ürünle ilgili çok sayıda benzer şikayetin olduğunu gördüm. Buna rağmen mağazada bu şikayetleri biliyor olmalarına karşın özellikle bu ürüne yönlendirdiklerini düşünüyorum. Göz kremi olarak birçok alternatif varken bu ürünün “en iyi” diye ısrarla satılmasını doğru bulmuyorum. Elimde açılmamış ikinci bir krem daha var, yaşadığım tecrübeden dolayı artık bu markadan herhangi bir ürün almayı düşünmüyorum ve bu ürünü kimseye verip aynı sıkıntıyı yaşatmak da istemiyorum.

Bu ürünle ilgili kullanıcı şikayetleri bu kadar fazlayken halen satışta olmasının nedenini merak ediyorum ve markanın bu konuda şeffaf bir açıklama yapmasını bekliyorum. Kullanmaya cesaret edemediğim kapalı durumdaki ürünü iade etmek ya da markanın uygun göreceği şekilde çözüm sunmasını istiyorum. Ayrıca telefon numaram üzerinden sistemdeki alışveriş kayıtlarımdan bu ürünle ilgili işlemimi görebileceklerini belirtmek isterim. Asıl isteğim, başkalarının da aynı problemi yaşamaması için bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılması ve gerekiyorsa satış politikasının gözden geçirilmesidir.