Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İçerik Değişikliği Bilgilendirilmeden Cildime Zarar Veren Krem

profile
31 Ocak 02:54
936

Çorum merkez Yves Rocher mağazasından, yıllardır severek kullandığım “Sebo Activ Clear” kremden ambalajı değiştiği, içeriğinin aynı kaldığı özellikle söylenerek 2 adet daha satın aldım. Özellikle içeriğini sormama rağmen, içeriğin de değiştiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kremi kullanmaya başladıktan sadece 1 gün sonra yüzümü sivilce bastı, farklı bir sebepten olabileceğini düşünerek birkaç gün daha kullanmayı denedim. Şikayetlerim artınca mağazaya gidip durumu anlattım. Aldığım krem ve jel kremden birini açtığım için iade ya da başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi, diğer ürünü ise yatıştırıcı kremle değiştirdiler.

Ancak hem ilk aldığım kremde hem de sonrasında verilen yatıştırıcı kremde aynı sorun devam etti, ne zaman kullansam yüzüm tekrar sivilceyle doldu. 6 aydan uzun süredir bu ürün nedeniyle cildiyede tedavi görüyorum, cildim bu süreçte ciddi şekilde bozuldu. Sivilcelerim tamamen geçtikten sonra dün bir kez daha denemek için kremi sürdüm ve yüzüm yeniden sivilceyle doldu.

Hem ödediğim para boşa gitti hem de aylarca süren cilt sorunu ve tedavi süreci yaşadım. Ürünün içeriğiyle ilgili gerekli bilgilendirme yapılmadığı, mağazada çözüm üretilmediği ve cildime verdiği zarar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

02 Şubat 17:38 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Esra
Esra
04 Şubat 14:46

.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Melike sonuçtan memnun değil

Sebo Active Krem Kullanımından Şiddetli Sivilce Ve İade Talebi

profile
19 Ocak 05:41
823
Sebo Active Krem Kullanımından Şiddetli Sivilce Ve İade Talebi
Sebo Active Krem Kullanımından Şiddetli Sivilce Ve İade Talebi
Sebo Active Krem Kullanımından Şiddetli Sivilce Ve İade Talebi
2
Serap sonuçtan memnun değil

Yves Rocher Sebo Active Clear Yüz Kremi Cildimde Pul Pul Dökülme Yaptı

profile
24 Kasım 2025 21:39
747
yves-rocher-sebo-active-clear-yuz-kremi-cildimde-pul-pul-dokulme-yapti-1.jpg
1
Gül sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Cilt Bakım Ürünleri Yüzümde Ağrılı Sivilce Ve Soyulmaya Sebep Oldu, Tedavi Masrafı Çıktı

profile
04 Kasım 2025 17:44
2.334
Yves Rocher Cilt Bakım Ürünleri Yüzümde Ağrılı Sivilce Ve Soyulmaya Sebep Oldu, Tedavi Masrafı Çıktı
yves-rocher-cilt-bakim-urunleri-yuzumde-agrili-sivilce-ve-soyulmaya-sebep-oldu-tedavi-masrafi-cikti-1.jpg

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Yves Rocher Kategorileri

TrustBuy Skoru