İçerik Değişikliği Bilgilendirilmeden Cildime Zarar Veren Krem

Çorum merkez Yves Rocher mağazasından, yıllardır severek kullandığım “Sebo Activ Clear” kremden ambalajı değiştiği, içeriğinin aynı kaldığı özellikle söylenerek 2 adet daha satın aldım. Özellikle içeriğini sormama rağmen, içeriğin de değiştiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kremi kullanmaya başladıktan sadece 1 gün sonra yüzümü sivilce bastı, farklı bir sebepten olabileceğini düşünerek birkaç gün daha kullanmayı denedim. Şikayetlerim artınca mağazaya gidip durumu anlattım. Aldığım krem ve jel kremden birini açtığım için iade ya da başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi, diğer ürünü ise yatıştırıcı kremle değiştirdiler.

Ancak hem ilk aldığım kremde hem de sonrasında verilen yatıştırıcı kremde aynı sorun devam etti, ne zaman kullansam yüzüm tekrar sivilceyle doldu. 6 aydan uzun süredir bu ürün nedeniyle cildiyede tedavi görüyorum, cildim bu süreçte ciddi şekilde bozuldu. Sivilcelerim tamamen geçtikten sonra dün bir kez daha denemek için kremi sürdüm ve yüzüm yeniden sivilceyle doldu.

Hem ödediğim para boşa gitti hem de aylarca süren cilt sorunu ve tedavi süreci yaşadım. Ürünün içeriğiyle ilgili gerekli bilgilendirme yapılmadığı, mağazada çözüm üretilmediği ve cildime verdiği zarar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.