Onarıcı Bitkisel Keratin Refill Şampuanı Nedeniyle Şiddetli Saç Dökülmesi Ve İade Talebi

Yaklaşık iki ay önce İzmir Mavibahçe ya da Hilltown Yves Rocher mağazasından 2 adet Onarıcı Bitkisel Keratin Prebiyotik Refill Şampuanı (yıpranmış saçlar için) aldım. Ürünü ilk kullandığımdan beri, normalde hiç yaşamadığım düzeyde aşırı bir saç dökülmesi sorunu yaşamaya başladım. Önce mevsim geçişine bağladım ve kullanmaya devam ettim; ancak iki aydır kesintisiz devam eden ve belirgin şekilde artan bir dökülme söz konusu.

Bu süreçte şampuan dışında saç rutinimde ya da kullandığım başka bir üründe herhangi bir değişiklik yapmadım, ilaç vb. yeni bir kullanım da yok. Dökülmenin ürünle bağlantılı olduğunu düşünmeye başladım ve özellikle bu refill ürüne özel bir sorun olabileceğinden endişe ediyorum. Ürünün bir kısmı hâlâ elimde duruyor ve istenirse incelemeye gönderilebilir. Green VIP üyeyim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, satın aldığım 2 refill şampuanın ücretinin iadesini ya da refill olmayan normal boyuttaki şampuan ile değişimini ve elimde kalan ürün üzerinde gerekli dermatolojik ve kalite incelemelerinin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Bence bu ürünlerde sorun var. Hem kendi sağlığım hem de aynı ürünü kullanabilecek diğer tüketiciler açısından konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.