to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Mesajı Gönderildi, Hediye Verilmedi
14 Ekim’den itibaren cep telefonuma Yves Rocher’den “Her 300 TL alışverişe 100 TL indirim + hediye” kampanyasıyla ilgili aynı içerikte mesajlar tam 6 kez gönderildi. Mesajda, 850 TL ve üzeri alışverişlerde sedefli kalem far hediyesi verileceği açıkça belirtiliyordu.
Bu mesajlar üzerine Ankara Anka Mall Yves Rocher mağazasına giderek 850 TL üzeri alışveriş yapıp kampanya hediyemi almak istedim. Ancak mağaza çalışanları, mesajın yanlış olduğunu ve kampanyanın geçerli olmadığını söylediler. Bu nedenle alışverişimi gerçekleştiremedim ve mağazadan eli boş ayrıldım.
Ayrıca, aynı kampanyadan internet siteniz üzerinden de yararlanmak istedim fakat alışverişimi tamamlamaya çalıştığımda sepetime mesajda belirtilen hediye eklenmedi.
Kampanya mesajı bana defalarca gönderildiği halde, hem mağazada hem de internet sitesinde bu hakkımın reddedilmesini kabul etmiyorum. Mesajda belirtilen kampanya hediyemin tarafıma verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Marka temsilcisi Kader hanım bana dönüş yaptı. Sorunumun çözümü için mağazaya bilgi verdiğini iletti. Birkaç gün içerisinde mağazaya giderek alışverişimi tamamlayacağım. Kısa süredeki bu dönüş için kendilerine teşekkür ediyorum.
