to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Kampanyasında Hediye Ürün Gönderilmedi
Yves Rocher internet sitesi üzerinden doğum günüme özel bir alışveriş yaptım. Normal zamanlarda dahi yaptığım alışverişlerde en azından bir tane hediye ürün gönderilirken, bu siparişimde siparişim dışında hiçbir ek ürün veya hediye gönderilmemesi beni doğum günümde gerçekten çok üzdü.
Sistemde otomatik tercih ile uygulanan doğum günü kampanyasından faydalanarak sipariş verdim, ayrıca elimde doğum gününe özel “2 al 1 öde & hediye” ibaresi bulunan, 29 Ekim son kullanma tarihli kampanya görseli de mevcut. Ancak buna rağmen doğum günü siparişimde herhangi bir hediye ürün yer almadı ve paketten sadece siparişini verdiğim ürünler çıktı.
Sipariş numaram NKB213087411’dir. Doğum günü kampanyası kapsamında almam gereken hediye ürünlerin gönderilmesini veya aksi bir durum varsa bunun tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi firmanın otomatik mesaj gönderildiğini ve şikayetleri dikkate almadığını düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Talebinize buradan devam etmek istiyorsanız eksik ürün gönderimine dair kontrol sağlayabilmek adına aşağıdaki maddelere cevaplarınızı iletmenizi rica ederiz. Paketin kim tarafından teslim alındığı bilgisi, Paketin teslim alındığı esnada eksik ürün teslimatı sağlandığına dair kargo tespit tutanağı tutulup, tutulmadığı bilgisi ve tutulmadı ise tutulmama nedenini, Üyelik e-posta adresiniz, doğum tarihiniz ve sipariş numaranız, Teslim edilen paketin ve ürünlerin fotoğrafı, Şeklinde dönüş yapılmışlar üç kuruşluk ürün için gerçekten ayıp ben sizden özür istedim. Bana hediye gönderin demedim ürün konulup konulmadığı kontrol edilicekmişte.
Yazık gerçekten sadece sizden özür bekledim. Senelerdir mağazanızda alışveriş yapıyorum. Bu tutumla bu tavırlarda bir daha alışverişte yapmam. Absürt bir şekilde mail atmak yerine özür dileseydiniz doğru düzgün yeterliydi.
