Yön AVM’de Çalışanın E-Devlet Şifresi Talebi Gizlilik İhlali

02.11.2026 Pazartesi günü saat 09.30 civarında Kayseri Düvenönü’ndeki Yön AVM’den Profilo marka bir çamaşır makinesi almak için işlem yaptırırken, taksit işlemini yapan görevli hanımefendi işlemi gerçekleştirebilmek için benden e-Devlet şifremi istedi. İşlemin aksi halde yapılamayacağını söyleyerek beni şifremi vermek zorunda bıraktı.

Görevli, e-Devlet şifremi neden istediğine dair hiçbir açıklama yapmadı. Özellikle bilgi işlemde görevli olan bir personelin, bu kadar özel ve gizli kalması gereken bir bilgiyi müşteriden talep etmesini doğru bulmuyorum. E-Devlet şifresi kişiye özeldir, başkasıyla paylaşılmaması gerektiği resmi kurumlar tarafından da sürekli hatırlatılmaktadır.

E-Devlet şifremi paylaşmak zorunda kaldığım için tedirginlik yaşıyorum ve bu şifreyle benim adıma herhangi bir işlem yapılmış olmasından endişe duyuyorum. Bu nedenle, Yön AVM’nin müşterilerden e-Devlet şifresi gibi özel bilgiler talep etmesi uygulamasının derhal sonlandırılmasını, bu konuda personelin uyarılmasını ve bilgilendirilmesini istiyorum.

Ayrıca, e-Devlet şifremi alan kişi ya da kişiler tarafından adım üzerinden herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığı konusunda, mümkünse tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklama yapılmasını ve gerekli görülüyorsa iç denetimin yapılmasını talep ediyorum. Ben, bu durumun sorumluluğunu kesinlikle kabul etmiyor, gerekli tüm sorumluluğun bilgiyi talep eden ve bu sisteme izin veren kurum ve kişilerde olduğunu düşünüyorum.

Bu olayın Yön AVM tarafından ciddiyetle ele alınmasını, hem kendi güvenliğim hem de diğer müşterilerin kişisel verilerinin korunması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını rica ediyorum.