to read complaints and reviews, or file yours.Kefil Ve E-Devlet Bilgisi İstendiği İçin Taksitli Satışta Ayrımcılık Yaşıyorum
02.04.2026 tarihinde Uğurlu Çeyiz’in Cumhuriyet şubesine Profilo marka bir bulaşık makinesi almak için gittim. Ürünü taksitli olarak almak istediğimde benden kefil ve e-Devlet bilgilerim istendi. Aynı mağazadan daha önce de taksitli alışveriş yapmıştım ve o zaman benden kefil ya da bu tarz ek bir bilgi talep edilmemişti.
Şu anda da maddi durumum nedeniyle ürünü taksitli almak istiyorum; ancak önceki alışverişlerimde kefil istenmezken, bu alışverişte işlemi zorlaştırmaları ve kefil ile e-Devlet bilgisi talep etmeleri beni mağdur etti. Aynı yerden daha önce sorunsuz şekilde taksit yapılmışken, bu kez farklı bir uygulama ile karşılaşmamı adil bulmuyorum.
Uğurlu Çeyiz’in benden kefil ve e-Devlet talep etmeden, önceki alışverişlerimde olduğu gibi taksitli satış işlemini gerçekleştirmesini veya açık ve makul bir çözüm sunarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Sayın Ayşegül K*** P., Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgünüz. Taksitli alışverişiniz sırasında kefil ve e-Devlet bilgisi talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamış olmanızdan dolayı özür dileriz. Kredi ve taksitli satış süreçlerinde bazı ek şartlar, güvenlik ve bankacılık uygulamaları gereği değişiklik gösterebilmektedir. Konuyla ilgili olarak işleminizi ve yaşadığınız durumu ilgili birimimiz inceleyecek ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir; sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
