Satışta Verilen İade Sözü İhlal Edildi: Buzdolabı Kokusunda Ve Çamaşır Makinesi Arızasında

Yon AVM Lüleburgaz’dan yaklaşık 1 yıl önce buzdolabı ve çamaşır makinesi aldım. Ürünlerin 5 yıl garantisi olduğu söylendi. Ancak buzdolabı bir süredir kötü koku yapıyor, çamaşır makinesi ise çamaşırları düzgün yıkamıyor.

Ürünleri alırken, memnun kalmazsam gelip iade alabileceklerini ve istemezsem paramı geri ödeyeceklerini özellikle söylemişlerdi. Şimdi sorun yaşadığımda ise sadece gelip onarım yapabileceklerini, iade ya da para iadesi olmayacağını iletiyorlar. Satış aşamasında verilen sözler ile şu anki tutumları birbiriyle uyuşmuyor.

Hem buzdolabındaki koku sorununun hem de çamaşır makinesinin yıkamama probleminin kalıcı olarak giderilmesini, eğer sorun çözülmüyorsa bana satış sırasında söylenen şekilde ürünlerin iadesi ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.