Yolocase Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Yolocase markasının kendi internet sitesi üzerinden 19 Haziran tarihinde 2 adet iPhone 13 Pro Max, 3 adet Samsung ve 2 adet iPhone 11 için telefon kılıfı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı, herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve kargoya verildiğine dair bir mail dahi gelmedi.

Elimde sipariş numarası bulunmuyor, ancak U4UKQE5NF onay numarasıyla ödeme ve siparişimi tamamladım. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve siparişimin durumu hakkında bilgi alamamam ciddi anlamda mağduriyet oluşturdu.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya mail atarak ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde cevap alamadım. Ayrıca markanın Instagram hesabının da kapatılmış olduğunu gördüm, bu nedenle başka bir iletişim kanalı da bulamıyorum.

Ürünlerim gönderilebiliyorsa bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini, eğer ürünler gönderilemiyorsa da U4UKQE5NF onay numaralı siparişe ait ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.