Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişim Yok; İade Talebim

17 Mayıs tarihinde Yolo Case markasının internet sitesi üzerinden iPhone 13 Pro Max için 3 adet telefon kılıfı siparişi verdim. #7720 numaralı bu siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile iletişime geçmek istediğimde Instagram hesaplarının kapatıldığını gördüm, ayrıca gönderdiğim e‑postalara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu an firmaya ulaşabileceğim herhangi bir iletişim kanalı bulunmuyor. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ancak ne ürünlerimi alabildim ne de sipariş durumuna ilişkin net bir bilgiye ulaşabildim.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve takip bilgilerimin paylaşılmasını, aksi durumda ödediğim ücretin kredi kartıma iadesinin yapılmasını talep ediyorum.