Korumalı Alışveriş Vaadi Boş, Sipariş Teslim Edilmiyor Ve İade Reddi

24.06.2026 tarihinde saat 23:37’de Yolocase. Shop adlı internet sitesinden #7789 sipariş numarası ile 599,80 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim. Ödememi, arkasında kurumsal bir güvence olduğunu düşünerek ve sisteme güvenerek iyzico Korumalı Alışveriş altyapısı üzerinden tamamladım.

Alışverişin üzerinden zaman geçmesine rağmen satıcı firmaya hiçbir şekilde ulaşılamıyor, ürün teslim edilmiyor ve ücret iadesi sağlanmıyor. Karşımda hiçbir muhatap bulamıyorum. Bunun üzerine, süreci çözüme kavuşturması gerektiğini düşündüğüm ve “Korumalı Alışveriş” taahhüdünde bulunan iyzico ile canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Ancak burada da iptal veya iade yapılamayacağı belirtilerek yalnızca bankama yönlendirildim.

“Korumalı Alışveriş” ifadesiyle reklam ve güven vurgusu yapılmasına rağmen, tüketici mağdur olduğunda sürecin arkasında durulmamasını ve sorumluluğun bankaya bırakılmasını son derece yanıltıcı buluyorum. Kurumsal bir firmanın bu denli şeffaf olmayan ve tüketiciyi ortada bırakan bir politika gütmesini kabul edemiyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, #7789 numaralı siparişimin iptal edilerek 599,80 TL tutarındaki ödeme bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili bakanlıklar nezdinde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.