Yolcu360’tan İptal Edilen Araç Kiralama Ücretinin Geri Ödemesinin Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Yl8241610 numaralı araç kiralama rezervasyonumu 24 Mayıs tarihinde iptal ettim. İptal sonrasında Yolcu360 tarafından bana, ödediğim yaklaşık 9.500 TL tutarındaki ücretin 7 gün içerisinde tarafıma iade edileceğine dair e‑posta gönderildi. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı.

Bu süreçte Yolcu360’a mail, WhatsApp ve web chat üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamadım ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Çağrı merkezi dahi olmayan bir uygulama üzerinden müşteriyle bu şekilde iletişimsiz iş yürütülmesini kabul edemiyorum.

Ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.