Yolcu360’ten Uzun Süre Geciken İade Ve İlgisiz Müşteri Desteği

31.12.2025 tarihinde Yolcu360 üzerinden araç kiralama işlemi yaptım. Daha sonra yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım ve 07.05.2026 tarihinde iade talebinde bulundum. Toplam 14.673 TL ödeme yaptım ve bu tutarın tamamının iadesini beklememe rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Rezervasyon numaram yl_8867785 olup, süreç boyunca mağduriyetimi özellikle belirttim. Maddi olarak zor durumda olduğumu ve paraya acil ihtiyacım olduğunu müşteri hizmetlerine defalarca aktarmama rağmen, her seferinde “hemen ilgileniyoruz” denilerek geçiştirildim ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte Yolcu360 ile 3 kez telefonla, 4 kez de WhatsApp üzerinden görüştüm ancak somut bir sonuç alamadım ve hâlâ iadem yapılmadı. Hem iletişimdeki ciddiyetsizlikten hem de bu kadar uzun süren gecikmeden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ödediğim 14.673 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve yaşattıkları bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.