İptal Edilen Araç Kiralama Ücretinin 35 Gün Sonra Hâlâ Geri Ödenmemesi

17.04.2026 tarihinde Yolcu360 üzerinden Bursa için 24 Mayıs – 31 Mayıs tarihleri arasını kapsayan bir araç kiralama rezervasyonu oluşturdum. Rezervasyonumu 11 Mayıs’ta iptal etmeme rağmen, aradan yaklaşık 35 gün geçmesine karşın iadem hâlâ “beklemede” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Toplam 22.825,73 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım. Yaşadığım gecikme üzerine WhatsApp üzerinden Yolcu360 ile iletişime geçtim, ardından telefonla arayarak geri dönüş yaptılar. Bankamla veya kartımla ilgili bir sorun olmadığını, gecikmenin kendi muhasebe departmanlarından çıkış işleminin gerçekleşmemesinden kaynaklandığını söylediler. Ancak bu görüşmeden bu yana yaklaşık iki hafta daha geçmesine rağmen yine hiçbir gelişme olmadı, iade hâlâ yapılmadı.

Yl_10005128 numaralı rezervasyonuma ait iptal ücretim ne ise kesilerek, kalan tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.